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Die Besten im Gespräch

Leitfaden für erfolgreiche Mitarbeitergespräche

Jochen Gabrisch

Luchterhand, 2013

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Umsetzbar

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Weder Führungskräfte noch Mitarbeiter müssen vor Unterredungen zittern. Viele tun es dennoch. Die verbreitete Unsicherheit hinsichtlich der passenden Ansprache oder des richtigen Tons ist auf eine falsche Herangehensweise zurückzuführen, sagt Kommunikationsberater Jochen Gabrisch. Mitarbeitergespräche ernster als bisher zu nehmen, ist dabei eine wohlfeile Forderung. Gabrischs Tipps verlieren sich aber nicht im Allgemeinen. In den klar strukturierten Kapiteln seines Buches wird er so konkret, dass Ratsuchende einen fertigen Handlungsleitfaden für die meisten Gesprächsanlässe finden, bis hin zu einzelnen Formulierungen. Die gilt es nur noch mit Leben zu füllen. getAbstract empfiehlt das Buch allen, die im Unternehmen Mitarbeitergespräche führen.

Zusammenfassung

Gesprächsziele

Gespräche mit Mitarbeitern fallen in die Königsklasse der Kommunikation. Wer sie nicht als lästige Pflichttermine betrachtet und sich schult, kann in einem Team bessere Arbeitsergebnisse und höhere Zufriedenheit erreichen. Was ein gutes Mitarbeitergespräch ausmacht, sind eine adäquate Vorbereitung, eine disziplinierte Durchführung und die Nachbereitung. Dabei spielen vier Arten von Zielen eine Rolle:

Inhaltliche Ziele: Sie geben meist den Gesprächsanlass. Damit sich der Mitarbeiter an einem Ziel orientieren kann, formulieren Sie es positiv: Sagen Sie, er solle wieder pünktlich zur Arbeit kommen, statt er dürfe nicht mehr zu spät sein. Überlegen Sie, wie realistisch und attraktiv das Ziel für den Mitarbeiter ist. Ob Ihr Ziel ausreichend klar ist, erkennen Sie daran, dass Sie es als kurze Überschrift formulieren können.
Persönliche Ziele: Hinterfragen Sie Ihre Beziehung zum Mitarbeiter. Könnten manche Ziele – zum Beispiel, sich Respekt zu verschaffen – Ihr Gespräch beeinflussen?
Beziehungsziele: Sie sollten Ihre Gespräche nicht von oben herab, sondern auf Augenhöhe führen. Dennoch...

Über den Autor

Jochen Gabrisch arbeitet als Coach und Berater für Eignungsdiagnostik und Führungskräfteentwicklung in Frankfurt an Main. Zudem ist er Autor von Fachbüchern wie Die Besten entdecken zu Unternehmenskommunikation und Mitarbeiterführung.

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