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Sven H. Korndörffer

Die Wertschätzungskette

Warum wir uns Chefs ohne Empathie nicht leisten können

Econ, 2024

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Wer führen will, muss fühlen können: ein eindringlicher Appell für mehr Empathie am Arbeitsplatz.

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Umsetzbar
Eloquent
Inspirierend

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Wer führen will, muss fühlen können: Sven Korndörffers Buch ist ein eindringlicher Appell für mehr Empathie im Management. Dabei geht es ihm nicht darum, den Arbeitsplatz in einen Ponyhof zu verwandeln. Vielmehr sind echte Wertschätzung und Einfühlungsvermögen seiner Meinung nach entscheidend für den Unternehmenserfolg. Wer sich als Führungskraft hinter Zahlen versteckt, verliert schnell einmal das Vertrauen der Belegschaft – und damit deren Unterstützung. Wer hingegen offen und ehrlich kommuniziert, kann Leute hinter sich scharen. Korndörffers Prinzipien für gute Führung sind alles andere als neu, aber wie hat der Schriftsteller André Gide gesagt? „Alles ist schon einmal gesagt worden, aber da niemand zuhört, muss man es immer wieder von Neuem sagen.“ Repetition schadet in diesem Fall sicher nicht.

Zusammenfassung

Erfolgreich führen kann nur, wer zuerst eine emotionale Verbindung aufgebaut hat.

In vielen Unternehmen herrscht ein Klima der emotionalen Kälte, das an J. K. Rowlings „Dementoren“ aus Harry Potter erinnert: Führungskräfte, die ihren Mitarbeitenden Gefühle entziehen, schaffen ein bedrückendes Umfeld, das auf Dauer der Motivation und Gesundheit schadet. Doch Führung lässt sich auch anders – näher, authentischer und motivierender – gestalten. Eine solche emphatische Führungskultur erfordert Nähe und Mut zum echten Austausch. Wo Führungskräfte menschlich und offen sind, entsteht eine Arbeitsatmosphäre, die nicht nur das Wohlbefinden der Mitarbeitenden stärkt, sondern auch ihre Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. So wird Begegnungsqualität, ähnlich wie in der Gastfreundschaft, zum Erfolgsfaktor: Wo Menschen sich wertgeschätzt fühlen, arbeiten sie deutlich effektiver und bleiben gesünder, was wiederum dem Arbeitgeber zugutekommt.

Ein Schlüsselelement ist die „Fühlbarkeit“ der Führung. Versuchen Sie, als Führungskraft sichtbar, nahbar und als Ansprechperson präsent sein. Durch die emotionale Verbindung zu Ihren Leuten und durch...

Über den Autor

Sven H. Korndörffer hat drei Jahrzehnte als Kommunikationsverantwortlicher verschiedener Banken gearbeitet, zuletzt bei der Commerzbank. Heute leitet er die Korndörffer Kommunikationsberatung für Führungskräfte und ist Vorsitzender des Vorstands der Wertekommission, einer Initiative für wertebewusste Führung.

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