El gerente internacional consciente

Cómo trabajar eficazmente en distintas culturas

Kogan Page, 2011

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

El mundo es pequeño, pero los ejecutivos internacionales deben aprender a manejar las grandes diferencias que hay en él.

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

La globalización y la tecnología hacen que el mundo sea aún más pequeño, pero sigue habiendo diferencias culturales. Los gerentes internacionales deben reconocer esas distinciones y aprovecharlas al máximo para sus empleados globales. El consultor Jeremy Comfort y el profesor Peter Franklin ofrecen indicadores básicos para ser “consciente” de aspectos culturales que, si se ignoran, pueden trastornar a la empresa. Los autores practican lo que predican: Su guía es sencilla, sin argot y accesible para quienes el inglés no es su lengua materna, y además ofrece un panorama esencial de un tema complejo y multifacético. Los ejecutivos internacionales experimentados podrían no encontrar novedad alguna en el contenido. No obstante, getAbstract recomienda sus consejos concisos e informativos a viajeros frecuentes de negocios, empleados que vienen de otros países, gerentes que dirigen equipos culturalmente diversos y a todo aquel que quiera entender mejor cómo hacer negocios globales.

Resumen

Mundo pequeño, grandes diferencias

Entender las diferencias culturales entre la gente con la que trabaja no es suficiente; también debe usar esas diferencias para lograr sus metas empresariales. La capacidad de pasar del conocimiento al desempeño requiere “concienciación”, que proviene de enseñanzas budistas y permite reconocer y usar intencionalmente “el conocimiento, las habilidades y las actitudes” que uno aporta a una situación transcultural. Esta conciencia de sí mismo lo lleva a entender cómo se comportan y cómo se comunican los demás. Los “gerentes internacionales conscientes” tienen las siguientes características:

Reconocen que “contexto y proceso” pueden ser tan importantes como los resultados.
Ayudan a promover la interacción de gente culturalmente diversa al escuchar, simplificar el discurso, “parafrasear”, verificar lo que se dice y percatarse de la “conducta no verbal”.
Reconocen sus propios “valores, suposiciones y normas culturales e individuales”.
Entienden que las distintas culturas tienen formas alternativas de actuar y comportarse.
Se percatan de los aspectos culturalmente diversos de la gente con la que interactúan...

Sobre los autores

Jeremy Comfort fundó York Associates, en el Reino Unido. Peter Franklin es profesor de dirección internacional en la Universidad Konstanz de Ciencias Aplicadas, en Alemania.