El retorno del público a las relaciones públicas

Cómo los medios sociales están reinventando el anticuado negocio de las RRPP

FT Press, 2009

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Cómo las interacciones en línea están remodelando la manera en que la gente se conecta, incluyendo la forma en que se practican las relaciones públicas.

Por el momento, no podemos ofrecerle una versión en audio de este resumen.

Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable
Visión general

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Aunque los cambios en los medios siempre han desafiado a los profesionales en relaciones públicas a mantenerse actualizados, la credibilidad y las relaciones sólidas de los especialistas individuales en RRPP aún definen su éxito. Esto quiere decir que los defensores de la tecnología podrían estar exagerando cuando afirman que los vehículos sociales en línea alterarán radicalmente las relaciones públicas, aunque definitivamente agregan muchas más herramientas a la mezcla. Aunque Brian Solis y Deirdre Breakenridge tiendan a inflar el alcance de la revolución digital, su libro es útil y vale la pena leerlo. Deberá conocer suficiente argot de la Web para comprender su pensamiento centrado en tecnología, pero los profesionales en RRPP definitivamente necesitan saber cómo sacar provecho de los medios sociales – blogs, sitios de redes sociales electrónicas, “micromedios” y otros– y cómo canalizar mejor su potencial e impacto incuestionables. Con ese propósito, getAbstract recomienda esta útil perspectiva general. En términos de detalles, su sección más útil y práctica es el apéndice de enlaces de medios sociales.

Resumen

La reinvención de las relaciones públicas

El negocio de las relaciones públicas (RRPP) está en peligro. Mucha gente cree que no puede producir resultados mensurables, o que depende de “darle la vuelta” a los hechos y manipular a periodistas. Desde que Edward Bernays e Ivy Lee crearon la profesión a principios de los años 1900, los empresarios lo han visto sólo como una extensión de la gerencia. Las corporaciones generalmente recurren a las RRPP para modelar la opinión pública y crear interés y entendimiento. Sin embargo, a menudo los negocios utilizan las RRPP para manipular mercados en vez de informar o influir sobre ellos. Los nuevos “medios sociales” de comunidades en línea y sitios Web incitan a la meta tradicional de las RRPP de conectarse con los individuos. Ofrecen herramientas para una forma fresca de RRPP, llamada “RRPP 2.0”. Aunque escribir un obituario para los medios tradicionales sería prematuro, la tecnología de Internet otorga a la gente de RRPP medios mucho más fáciles para sostener conversaciones directas con los clientes. Estas conversaciones influyen en los clientes y a la vez se ven moldeadas por ellos, pero las corporaciones deben entender que ya no ...

Sobre los autores

Brian Solis, director de FutureWorks PR y agencia de medios nuevos, fue cofundador del Social Media Club y del Media 2.0 Workgroup. Deirdre Breakenridge, presidenta de PFS Marketwyse, es líder de campañas para crear conciencia de marca.