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Fundamentos da Qualidade

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Fundamentos da Qualidade

Senai-SP,

15 min. de leitura
10 Ideias Fundamentais
Texto disponível

Sobre o que é?

Como a gestão da qualidade pode transformar a sua organização, e muito mais.


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-Estruturado
  • Para Especialistas

Recomendação

Em um manual breve e conciso, porém muito bem-estruturado, o engenheiro e consultor João Batista de Azevedo Jr. apresenta os fundamentos para a aplicação da gestão da qualidade nos processos da sua organização. Apesar de conter um texto de fácil compreensão, os conteúdos podem ser um tanto aprofundados para os mais iniciantes, em especial as partes cinco e seis que tratam das ferramentas de monitoração denominadas “Cartas de Controle”. Mas não se deixe desanimar: como um recurso didático, o autor apresenta um conjunto de testes ao final de cada parte, incluindo um gabarito ao final do livro para um autoestudo proveitoso. A getAbstract recomenda este guia do autor como referência prática para diretores de produção, gestores de qualidade e consultores do setor.

Resumo

Definindo a qualidade

Para fundamentar a aplicação da qualidade nas organizações, há hoje em dia uma série de “abordagens, filosofias, ferramentas, técnicas e práticas de gestão” que permitem ao gestor aplicar tais tecnologias para que a sua empresa seja capaz de oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade aos clientes e adotar os princípios da “melhoria contínua” como base para as tarefas organizacionais. Segundo a norma NBR ISO 9000:2000, o termo qualidade pode ser definido como “o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Um requisito, por sua vez, é definido como a “totalidade das propriedades e características de um produto ou serviço que se relacionam com sua capacidade de satisfazer necessidades expressas ou implícitas”.

Atualmente, entretanto, a qualidade vai além dos processos de produção e dos produtos e serviços. A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) publicou o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), que tem como base treze Fundamentos da Excelência: “pensamento sistêmico, atuação em rede, aprendizado organizacional, inovação, agilidade, liderança transformadora, olhar para o futuro, conhecimento sobre clientes ...

Sobre o autor

O engenheiro João Batista de Azevedo Jr. atua como consultor em gestão da qualidade.


Comente sobre este resumo

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    J. A. 3 anos atrás
    Como autor do livro Fundamentos da Qualidade eu gostaria que vocês me enviassem, se possível uma cópia do resumo. Agradeço a avaliação, que foi bastante positiva.
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      3 anos atrás
      Olá João! Que bom que gostou da nossa avaliação! Sim, enviaremos para você o resumo por e-mail. Nós já enviamos este resumo para a sua editora desde que foi publicado, mas sempre ficamos felizes em ter o contato direto também com os autores. Um abraço,