Resumo de Hackeando a sua Cultura

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Hackeando a sua Cultura resumo de livro
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Avaliação

7 Geral

9 Aplicabilidade

6 Inovação

7 Estilo


Recomendação

Se os seus funcionários não estão satisfeitos, os seus clientes não vão ficar felizes. Funcionários infelizes abandonam o barco, assim como os clientes. O consultor Shane Green explica como uma cultura corporativa aprimorada pode catapultar uma empresa ao topo. Green vem da indústria hoteleira, mais especificamente do grupo Ritz-Carlton. Foi ali que ele aprendeu a colocar os colaboradores em primeiro lugar e aprendeu que se você não cuidar do seu pessoal, eles não vão cuidar dos seus clientes. Neste manual inteligente, Green explica com grande habilidade por que o bem-estar das suas equipes deve ser seu objetivo maior como líder. Ele apresenta histórias detalhadas de casos para ilustrar por que as empresas com fortes culturas corporativas são mais propensas a ter sucesso. Para ajudar você a atingir esse alvo, Green explica como desenvolver uma cultura que apoia de verdade os funcionários, incutir um sentimento de orgulho pelo que fazem e ajudá-los a amarem o seu trabalho. A getAbstract recomenda este livro instrutivo de Green a todos os executivos.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Por que proteger o bem-estar de seus funcionários é mais importante do que cuidar bem dos seus clientes;
  • Por que a cultura corporativa é importante;
  • Como “hackear” a sua cultura corporativa para beneficiar os seus funcionários; e
  • Quais orientações devem ser dadas aos funcionários quando eles começam a trabalhar para você.
 

Sobre o autor

O consultor Shane Green, presidente e fundador da SIEG, trabalha com líderes globais de empresas Fortune 500 em temas como experiência do cliente e cultura organizacional.

 

Resumo

Coloque os funcionários em primeiro lugar
Hoje em dia, cada empresa deve operar segundo a “economia da experiência do funcionário”, a qual substituiu a “economia da experiência do cliente”. O seu pessoal é o ativo mais valioso da sua empresa. Cuide deles e eles vão cuidar da sua empresa...

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