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Karen Phelan

I’m Sorry I Broke Your Company

When Management Consultants Are the Problem, Not the Solution

Berrett-Koehler, 2013

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Don’t hire management consultants to do your critical thinking for you.

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Editorial Rating

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

getAbstract Rating

Applicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recommendation

Modern management theories don’t hold water over time, says Karen Phelan, an experienced management consultant, who highlights holes in the major management concepts and practices that have governed companies in recent times. No authority is too lofty to escape her rebuttal: Phelan rejects Michael Porter, Gary Hamel and C.K. Prahalad, Warren Bennis, and Jim Collins. She explains why companies should not be so eager to seek the advice of management consultants, though she acknowledges that some scenarios do call for outside help. While she offers few solid alternatives to the theories she sets out to debunk, getAbstract suggests Phelan’s advice and no-nonsense insights to firms that hire consultants, to consultants themselves and to anybody who hopes to become one.

Summary

Should You Hire Management Consultants?

When executives get in a jam, many react by hiring management consultants, top-level advisers who tell their companies what to do. Finding the right consultant can make a difference. However, beware that many consultants are straight out of business school, so, while they may be great at analyzing and applying complex theories, they lack real experience. Consultants will tell you what’s wrong with your supply chain, equipment, production schedules, and more, but they might miss what your people really need. Every business problem traces back to people and their emotions.

Predicting the Future

Business consulting took off in the 1980s when Harvard professor Michael Porter wrote Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, which discusses the five forces affecting businesses: “competitors, potential entrants, potential substitutes, buyers and suppliers” in the first chapter. When consultant and author Karen Phelan worked for Deloitte Haskins & Sells in the late 1980s, the firm used Porter’s book as a working model because the managers there found that its spreadsheets and checklists...

About the Author

Karen Phelan owns Operating Principals, a consulting firm, and worked for Deloitte Haskins & Sells and Gemini Consulting.

Comment on this summary

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A. N. 1 decade ago

You didn't tell us anything significant about the book. Do you mean "you don't need an expert?"
J. S. 1 decade ago

the section at the end which reviews when to hire a consultant is a good check list

Karen Phelan

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Should You Hire Management Consultants?

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