Buch

Konflikte in Projekten

Erklärungsmodelle, Methoden und Lösungen für eine bessere Konfliktkompetenz

Hendrik Hilmer

Springer Gabler, 2021

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Wissenschaftsbasiert
Umsetzbar

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Der erfahrene Konfliktcoach Hendrik Hilmer gibt mit seinem Buch eine breite Einführung in die Entstehung von Konflikten und mögliche Lösungen. Dabei geht er auch auf grundlegende Themen wie Kommunikation, Vertrauen oder Beziehungen ein und gibt dem Leser damit Einsichten an die Hand, die nicht nur für den Arbeitskontext, sondern auch für private Beziehungen nützlich sind. Oftmals holt der Autor aber auch etwas zu weit aus. Dennoch ist das Buch eine Hilfe für Teammanager, Mitarbeitende und Privatpersonen, die ihre Konfliktkompetenz verbessern möchten.

Zusammenfassung

Konflikte entstehen überall, wo Kommunikation stattfindet, und müssen je nach Schwere durch direkte Gespräche oder Vermittlung gelöst werden.

Konflikte gibt es überall, wo kommuniziert wird, denn alle Kommunikation birgt das Risiko von Missverständnissen. Doch nicht jedes Missverständnis ist gleich ein Konflikt. Vielmehr sind Konflikte als Kommunikationsprozesse zu verstehen, in denen jemand die Position eines anderen über einen längeren Zeitraum hinweg verneint – wobei der andere wiederum mit Verneinung reagiert. Eine solche Verneinung einer Verneinung findet etwa statt, wenn die eine Partei die andere bittet, ein bestimmtes Verhalten einzustellen, dieses Verhalten also ablehnt, sich die andere Partei aber weigert und somit die Ablehnung ihres Verhaltens ablehnt. Soll der Konflikt gelöst werden, müssen die Parteien ihre ablehnende Haltung erst einmal wahrnehmen und sich eingestehen. Erst dann kann ein Vermittlungsprozess beginnen.

Konflikte können sich verschlimmern, verhärten und eskalieren. Anfangs sind sie noch im Vieraugengespräch lösbar, später nur noch durch Intervention etwa durch den Vorgesetzten oder einen Mediator. Nicht...

Über den Autor

Hendrik Hilmer ist Mediator, Projektmanager und leitet die technische Abteilung einer mittelständischen Unternehmensgruppe.

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Konflikte entstehen überall, wo Kommunikation stattfindet, und müssen je nach Schwere durch direkte Gespräche oder Vermittlung gelöst werden.

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