Libro

La gestión nudge

La aplicación de la ciencia conductual para impulsar el bienestar, el compromiso y el desempeño en el trabajo

Eric Singler, Cass R. Sunstein y Pierre Chandon

Pearson France, 2019

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Analítico
Aplicable
Interesante

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

El consultor Eric Singler relaciona la psicología y la economía conductual recientes con iniciativas prácticas de manera clara y con información empírica sólida. Ofrece una opinión bien fundamentada y referenciada sobre el compromiso y el desempeño, aunque algunos estudios encajan mejor que otros. Aún así, ejemplos precisos de experimentos y observaciones rigurosas complementan sus consejos. La evaluación que usted haga de La gestión “nudge” puede depender de su área de conocimientos; sin embargo, apreciará esta asesoría juiciosa, en particular sobre los sesgos y los contramovimientos para combatirlo.

Resumen

**Los nudges –incentivos pequeños y benignos para mejorar el comportamiento y las elecciones– permean la sociedad, aunque quizás apenas si los note.**

Los empleados quieren amar su trabajo. Quieren comprometerse y desempeñarse lo mejor posible. Lamentablemente, la mayoría de las empresas aún utiliza técnicas de gestión obsoletas y basadas en el temor que hacen que sea casi imposible que la mayoría de los empleados se comprometan y sean innovadores; pero al emplear las lecciones de la neurociencia y la economía conductual, las empresas pueden cocrear ambientes con los empleados que hagan que emerja lo mejor de sí mismos.

Los nudges, o empujoncitos, como la inscripción automática en planes de retiro, tienden a funcionar, cuestan poco y, a diferencia de leyes o incentivos fiscales, no dependen de la coerción. Los nudges delicadamente guían a las personas a tomar mejores decisiones. Abordan la tendencia humana a la resistencia al cambio, mantenerse en silencio y tomar decisiones menos que óptimas debido a los sesgos y las emociones. Los nudges pueden mejorar la toma de decisiones y modificar los esfuerzos y la productividad...

Sobre los autores

Eric Singler es líder de la empresa de consultoría BVA. Cass R. Sunstein y Pierre Chandon, voces reconocidas en el área, contribuyeron con el prólogo y la introducción.

Comentarios sobre este resumen

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S. N. hace 2 semanas

Acciones para impulsar bienestar, compromiso y desempeño en el trabajo:
Bienestar
Fomentar pausas activas y flexibilidad en horarios para equilibrar vida personal y laboral.
Promover un ambiente de confianza donde el equipo pueda expresar inquietudes.
Compartir recursos sobre salud mental y autocuidado.

Compromiso
Reconocer públicamente los logros y esfuerzos del equipo en reuniones o canales internos.
Conectar cada tarea con el propósito y valores del Grupo para dar sentido al trabajo.
Involucrar al equipo en decisiones que impactan sus procesos, generando participación.

Desempeño
Establecer metas claras y medibles, comunicadas de forma transparente.
Ofrecer retroalimentación frecuente y constructiva para mejorar continuamente.
Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.