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La IA ha lanzado una revolución de 200.000 millones de dólares en la personalización de contenidos

Silvio Palumbo, Mario Simon, Will Cornock, Chris George y Yohei Shoji

Boston Consulting Group, 2021

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Innovador
Visión general
Importante

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Las empresas de marketing y los redactores publicitarios han utilizado durante mucho tiempo su creatividad, su conocimiento del mercado y sus corazonadas para crear campañas que han tenido más o menos éxito desde que comenzó la publicidad, pero gran parte de lo que crearon no dejaba de ser una puñalada en la oscuridad. ¿Habría sido más eficaz una campaña ligeramente diferente con un determinado segmento del mercado? ¿Una redacción diferente habría creado un cliente de mayor valor? Nadie lo sabía. Pero el Boston Consulting Group afirma que el marketing está a punto de volverse mucho más atractivo y, si adivinó que la IA estaría al frente de estas nuevas e irresistibles campañas, acertó.

Resumen

La inteligencia artificial puede generar contenidos personalizados y luego tomar decisiones sobre quién debe ver esos contenidos, y lo hace a escala.

Nueve de cada diez ejecutivos citaron la centralidad del cliente y la personalización como objetivos principales en 2020, pero es difícil ofrecer personalización a escala. La IA está avanzando en esa área; sin embargo, producir contenidos creativos y luego entregar el mensaje correcto a los consumidores adecuados, a través de los canales adecuados, en el momento adecuado, con una oferta adecuada para el producto correcto… eso es mucho para acertar. Los creadores de contenidos humanos pueden utilizar su intuición y experiencia para adivinar lo que resonará en la mayoría de los consumidores, pero sus conjeturas no son científicas y requieren mucho trabajo.

Los redactores humanos crean la base de la campaña, pero la IA optimiza la entrega de contenidos a escala utilizando bases de datos masivas llenas de palabras y frases etiquetadas, puntuadas y probadas. Las técnicas de generaci...

Sobre los autores

Silvio Palumbo, Mario Simon, Will Cornock, Chris George y Yohei Shoji son profesionales del Boston Consulting Group. Se asociaron con Persado, una empresa de desarrollo de software de marketing directo, para redactar este informe.