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La stratégie du conflit constructif

Utilisez le conflit constructif pour aider votre équipe et votre entreprise à retrouver le cap

Liane Davey

Page Two, 2019

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Innovant
Pratique
Exemples concrets

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Nous avons tendance à éviter les conflits. Pourtant, Liane Davey, spécialiste en stratégie d’entreprise, exhorte les dirigeants à encourager l’esprit de contestation au sein de leurs équipes. Pour l’auteur, l’antagonisme présente de nombreux avantages, parmi lesquels le développement de relations harmonieuses et une meilleure performance au travail. À l’inverse, éviter les dissensions contribue à créer une « dette de conflit » qui empêche les équipes de collaborer efficacement. Davey propose de manière simple et directe des conseils utiles sur la manière de créer des opportunités de conflit constructif tout au long de la journée. Ses stratégies vous aideront à renforcer vos capacités de résolution de problèmes.

Résumé

Éviter les désaccords contribue à créer une « dette de conflit » qui nuit à la productivité.

Nombreux sont ceux qui considèrent que les conflits sont une mauvaise chose. Pourtant, les conflits constructifs sont nécessaires pour le bon fonctionnement des entreprises. Les divergences sont un élément essentiel de la quasi-totalité de l’activité organisationnelle, notamment en matière de planification stratégique, d’affectation des ressources en gestion de produit, de management des talents et de conception de produit. Les individus ont tendance à éviter le conflit au lieu de prendre le temps d’analyser les opinions divergentes et d’identifier des solutions. Les entreprises créent une dette de conflit lorsqu’elles réduisent au silence les employés défendant des points de vue opposés, fuient les conversations difficiles et s’en tiennent à des thèmes qu’elles considèrent comme inoffensifs. En s’accumulant, la dette de conflit contribue à affaiblir la confiance, et à frustrer et décourager les travailleurs. Des études démontrent que le désengagement des employés est un problème largement répandu, qui exerce un impact négatif sur le potentiel de productivit...

À propos de l’auteur

Liane Davey est l’auteur de You First, un ouvrage qui figure dans la liste des best-sellers du New York Times. Conférencière et spécialiste en stratégie d’entreprise, elle est titulaire d’un doctorat en psychologie du travail et des organisations de l’université de Waterloo.