Livre

Le marketing vocal

Comment exploiter le pouvoir de l’IA conversationnelle pour favoriser l’engagement client

Colleen Fahey, Laurence Minsky, Susan Westwater et Scot Westwater

Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Connaissance du contexte
Niveau débutant
Important

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Grâce aux technologies vocales, les marques ont la possibilité d’interagir avec leur public et d’insuffler une nouvelle vie à leur personnalité de marque. Pour Colleen Fahey, Laurence Minsky, Susan Westwater et Scot Westwater, spécialistes de l’identité sonore, les marques qui sont appelées à perdurer seront celles qui mettront les besoins de leurs clients au premier plan en s’orientant vers une approche « voice-first » privilégiant le développement d’applications vocales. Découvrez comment les marques exploitent le pouvoir de l’expérience vocale et comment concevoir la vôtre.

Résumé

Les marques qui espèrent répondre aux besoins changeants des consommateurs doivent exploiter le pouvoir de l’expérience vocale.

Nous sommes de plus en plus nombreux à opter pour des interactions à reconnaissance vocale lorsque nous recherchons des informations pratiques dans notre vie quotidienne. Par exemple, si vous êtes en voiture et que vous recherchez un café dans les parages ou si vous souhaitez rapidement consulter une recette lorsque vous êtes dans votre cuisine. Les expériences vocales sont multiples et variées ; vous pouvez notamment interroger l’Assistant Google ou activer la commande vocale de la télécommande de votre téléviseur. Pour les spécialistes du marketing, ces nouvelles possibilités représentent à la fois un défi et une opportunité. Comment peuvent-ils s’assurer que ces assistants vocaux mentionnent leur entreprise ou leur marque ?

La voix est un outil marketing puissant. Pensez à la manière dont les recommandations formulées par des personnes en qui vous avez confiance influencent vos propres décisions. En outre, le marketing vocal permet à votre marque de proposer une expérience client positive et cohérente, 24 ...

À propos des auteurs

Laurence Minsky est professeur au Columbia College Chicago. Il a co-écrit Global Brand Management et Audio Branding. Susan Westwater est co-fondatrice et PDG de Pragmatic Digital. Elle a co-écrit Voice Strategy. Scot Westwater est co-fondateur et Directeur de Création de Pragmatic Digital. Il a co-écrit Voice Strategy. Colleen Fahey est Directrice générale de la filiale américaine de Sixième Son, une agence spécialisée dans l’identité vocale, et a co-écrit Audio Branding.