Resumo de Liderança Durante uma Crise

Laurence Barton

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Liderança Durante uma Crise resumo de livro

Avaliação

Avaliação – o que significa?

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais e a um subconjunto de recursos adicionais e mais específicos. Além de altamente esclarecedores ou úteis, os livros obtêm uma classificação de 5 a 10 caso se destaquem em uma ou várias dessas qualidades adicionais. Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos.

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece o assunto de dentro para fora.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-Estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Recomendação

Gerenciar uma organização é muito difícil quando ocorre um desastre, seja ele um ato de terrorismo, uma emergência industrial, incêndio, inundação, terremoto, furacão, crime corporativo, escândalo, epidemia, assassinato em massa, ou outros. O dito “tudo o que pode dar errado, dará errado” pode acontecer. Este livro do especialista em crises Laurence Barton, com respostas práticas e testadas a todos os tipos de desastres, indica como preparar a sua organização. Faça-o previamente porque a maioria das crises chega sem aviso.

Sobre o autor

Laurence Barton, Ph.D., é especialista em gerenciamento de crises e já lidou com mais de 1200 incidentes em todo o mundo. Ele é professor de administração no The American College, Bryn Mawr, Pa.

Resumo

Planeje antecipadamente a resposta da sua empresa às crises.

Muitas organizações são inábeis no planejamento, gerenciamento e comunicação de crises. Eis alguns exemplos:

• Milhões de registros de cartões de crédito de clientes da TJX foram roubados, por falha na segurança cibernética. A TJX invocou a confidencialidade dos dados para não informar a mídia, e não notificou prontamente os clientes.
• Em 2004 um funcionário da Friendly's Ice Cream contraiu hepatite. Milhares de clientes precisaram de injeções de imunoglobulina. Questionado pela mídia, a Friendly's respondeu levianamente; isso provocou o afastamento dos clientes e o fechamento do restaurante.
• Durante uma gravação do Dateline para a NBC, o repórter Brian Ross mostrou a David Glass, CEO da Wal-Mart, um vídeo com crianças indianas e paquistanesas costurando em fábricas de subcontratantes da Wal-Mart. Glass alegou: “Coisas terríveis acontecem neste mundo”. Um vice-presidente da Wal-Mart interrompeu a entrevista. A NBC exibiu o comentário inapropriado de Glass e a interrupção da entrevista.

Muitas empresas desconsideram a possibilidade de uma crise. Contudo, há muitos desastres...