Livro

Marketing de Evangelismo

O que a Apple, Amazon e Netflix Sabem Sobre os Clientes (e que Talvez Você Não Saiba)

Alex L. Goldfayn

BenBella, 2012

Compre o livro

Ler offline ou discutir

Amazon Kindle Debater

No momento, a versão em áudio deste resumo não está disponível.

Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Analítico
Aplicável
Panorama Geral

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

A maior parte das empresas que são excelentes em fabricar produtos eletrônicos de consumo têm grande dificuldade em comercializá-los. Neste livro prático, o especialista em marketing de alta tecnologia Alex L. Goldfayn explica porque os demais eletrônicos de consumo não tem o mesmo sucesso de marketing dos grandes concorrentes como Apple, Netflix e Amazon. Dentro do seu nicho, Goldfayn oferece conselhos específicos para os vendedores de eletrônicos sobre como promover os seus produtos e incentivar os clientes evangelistas a apoiá-los. Goldfayn, um participante experiente e conhecedor da indústria de eletrônicos de consumo, é também um excelente escritor, proporcionando exemplos bem trabalhados e eficazes. Se você estiver no mercado de eletrônicos de consumo, vai poder aprender muito com a sua análise bem fundamentada sobre as falhas estratégicas cometidas pelas iniciativas de marketing do setor. A getAbstract recomenda os conhecimentos do autor para aqueles que projetam, fabricam ou comercializam produtos eletrônicos de consumo.

Resumo

Mais Clientes Evangelistas Significa Maiores Vendas para sua Empresa

Para impulsionar as vendas dos seus produtos eletrônicos de consumo, você precisa de clientes evangelistas influentes que amem os seus produtos e falem bem deles às suas redes de contatos, colegas, amigos, parentes e seguidores online. Se você conseguir que se apaixonem, a exaltação virá naturalmente. Esse é o papel dos evangelistas. O termo “evangelista”, que deriva do grego antigo, significa “os que trazem boas notícias”. Os autores dos Evangelhos, Mateus, Marcos, Lucas e João, foram os primeiros evangelistas. Muitas igrejas modernas dependem de evangelistas leigos para suas pregações. Algumas empresas já contratam pessoas para atuar como evangelistas; o próprio Google tem um “evangelista chefe”. No atual ambiente do marketing boca-a-boca, o termo “evangelista” refere-se aos consumidores que adotam produtos de tecnologia ou serviços específicos tão calorosamente que falam sobre eles sempre que podem.

Se você tiver alguns destes “tocadores de trompeta” cheios de energia, as vendas do seu produto vão decolar. Esses entusiastas não remunerados, mas altamente eficazes, apresentam as seguintes...

Sobre o autor

Alex L. Goldfayn, ex-colunista de tecnologia do Chicago Tribune, é consultor de marketing especializado em empresas de tecnologia. Ele organiza think tanks com ênfase em marketing de evangelismo.