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Lorsque la confiance est en jeu – Guide du manager pour renforcer la résilience de la marque à l’ère du numérique et de l’IA

Gal S. Borenstein

Gal Borenstein , 2024

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Innovant
Exemples concrets
Captivant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

La crise de confiance qui a détérioré le climat politique s’étend désormais au système économique. Il est néanmoins possible d’y faire face moyennant une stratégie de communication claire et crédible. Gal S. Borenstein propose un ouvrage exhaustif pour renforcer la crédibilité là où elle fait cruellement défaut et là où une fuite de données ou un faux-pas communicationnel peuvent saper l’image de votre entreprise auprès de vos clients et employés. Les conseils que prodigue l’auteur sur la crise de confiance et sur l’importance salvatrice que revêt une communication exemplaire sont novateurs, pragmatiques et éminemment fiables.

Résumé

Une crise de confiance secoue les entreprises du monde entier.

La politique n’est pas le seul domaine où prospèrent les informations mensongères sur Internet. Selon un sondage, 4 % des commentaires en ligne sur les entreprises américaines sont fictifs. Cela signifie que les fausses informations influencent les 790 milliards de dollars que représentent les achats en ligne. Pour citer un autre exemple, Glassdoor, une plateforme qui évalue les entreprises, a dû retirer 5 % des avis qui étaient publiés sur son site en découvrant que ces derniers étaient des fakes. Bien trop souvent, les entreprises ne tirent pas les bons enseignements des commentaires. Au lieu d’accepter la vérité, elles manipulent également les avis, vrais ou faux, dans le but de dynamiser leur performance. Pour lutter contre le flot de mensonges, les entreprises devraient plutôt adopter une approche à la fois défensive – en utilisant des outils de détection des fraudes optimisés par l’IA – et offensive – en mettant en place des systèmes de vérification. La sécurité en ligne peut représenter un défi pour les entreprises...

À propos de l’auteur

Gal S. Borenstein est un spécialiste du marketing et de la stratégie de marque numérique. Il est également l’auteur de Activate! et What Really Counts for CEOs.