Resumo de Priorize as Pessoas, Não os Lucros

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Priorize as Pessoas, Não os Lucros resumo de livro
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Avaliação

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Inspirador

Recomendação

Práticas comerciais enganosas podem ter se tornado comuns, mas há mudanças positivas no horizonte. O empreendedor social Dale Partridge descreve o ciclo vicioso que muitas empresas percorrem ao começar com práticas honestas, abandoná-las ao longo do tempo e, em seguida, tentar reformular as suas táticas e reconquistar a confiança dos seus clientes. Ele traz bons conselhos para líderes empresariais e pensadores inovadores que querem tornar o mundo um lugar melhor. Escrito em uma linguagem simples e acessível, o texto de Partridge oferece um guia arrojado para aqueles que acreditam que negócios honestos e socialmente conscientes são o caminho do futuro. Ele cita as armadilhas mais comuns que muitas empresas enfrentam durante períodos de rápida expansão e oferece soluções estratégicas. A getAbstract recomenda o manual de Partridge a executivos e empresários que esperam mudar as suas organizações de dentro para fora.

Sobre o autor

Fundador dos sites Sevenly.org e StartupCamp.com, Dale Partridge é um reconhecido empreendedor social, palestrante e especialista em tendências de marca, psicologia do consumidor e mercado.

 

Resumo

Por que os negócios “bons” dão errado

No atual mundo econômico extremamente competitivo, lançar uma empresa que se preocupa com os consumidores pode parecer uma ideia radical. No entanto, a maioria das grandes empresas capitalistas que agora convivem com a reputação de enganar os clientes na verdade começaram como empresas honestas.

Veja o caso do McDonald's. Quando a popular rede de lanchonetes lançou o seu primeiro restaurante na década de 1950, concentrou-se em fornecer refeições e serviços de qualidade, tratar bem os funcionários e agregar valor ao dinheiro dos clientes. No entanto, desde então, ela ganhou uma má reputação e lidou com vários processos e escândalos, bem como críticas sobre os seus produtos. O que aconteceu? Como muitas empresas, quando o McDonald's expandiu e obteve sucesso comercial, o seu foco mudou da qualidade para o lucro.

As Quatro Fases

A maioria das empresas não consegue escapar do ciclo vicioso trazido pelas “Quatro Fases do Comportamento Organizacional”:

1. Fase Honesta

Na Fase Honesta, as empresas priorizam a qualidade e a satisfação do cliente. É claro que a grande maioria...


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