Priorize as Pessoas, Não os Lucros

Quebre as regras, viva com propósito, seja mais bem-sucedido

Thomas Nelson, 2015

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Muitas empresas não conseguem escapar de um ciclo vicioso: tratar bem um cliente, depois mal e por fim tentar recuperar a sua confiança.

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Resumo de Áudio

Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável
Inspirador

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-Estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

Práticas comerciais enganosas podem ter se tornado comuns, mas há mudanças positivas no horizonte. O empreendedor social Dale Partridge descreve o ciclo vicioso que muitas empresas percorrem ao começar com práticas honestas, abandoná-las ao longo do tempo e, em seguida, tentar reformular as suas táticas e reconquistar a confiança dos seus clientes. Ele traz bons conselhos para líderes empresariais e pensadores inovadores que querem tornar o mundo um lugar melhor. Escrito em uma linguagem simples e acessível, o texto de Partridge oferece um guia arrojado para aqueles que acreditam que negócios honestos e socialmente conscientes são o caminho do futuro. Ele cita as armadilhas mais comuns que muitas empresas enfrentam durante períodos de rápida expansão e oferece soluções estratégicas. A getAbstract recomenda o manual de Partridge a executivos e empresários que esperam mudar as suas organizações de dentro para fora.

Resumo

Por que os negócios “bons” dão errado

No atual mundo econômico extremamente competitivo, lançar uma empresa que se preocupa com os consumidores pode parecer uma ideia radical. No entanto, a maioria das grandes empresas capitalistas que agora convivem com a reputação de enganar os clientes na verdade começaram como empresas honestas.

Veja o caso do McDonald's. Quando a popular rede de lanchonetes lançou o seu primeiro restaurante na década de 1950, concentrou-se em fornecer refeições e serviços de qualidade, tratar bem os funcionários e agregar valor ao dinheiro dos clientes. No entanto, desde então, ela ganhou uma má reputação e lidou com vários processos e escândalos, bem como críticas sobre os seus produtos. O que aconteceu? Como muitas empresas, quando o McDonald's expandiu e obteve sucesso comercial, o seu foco mudou da qualidade para o lucro.

As Quatro Fases

A maioria das empresas não consegue escapar do ciclo vicioso trazido pelas “Quatro Fases do Comportamento Organizacional”:

1. Fase Honesta

Na Fase Honesta, as empresas priorizam a qualidade e a satisfação do cliente. É claro que a grande maioria...

Sobre o autor

Fundador dos sites Sevenly.org e StartupCamp.com, Dale Partridge é um reconhecido empreendedor social, palestrante e especialista em tendências de marca, psicologia do consumidor e mercado.