Saltar la navegación
¿Qué dijo?
Libro

¿Qué dijo?

Los mayores errores de comunicación que cometen los profesionales

Career Press, 2015 más...

Comprar el libro


Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Innovador
  • Aplicable

Reseña

Muchos profesionales cometen errores comunes que le restan valor a su imagen y dificultan la percepción clara del mensaje que quieren transmitir. Las expertas en comunicación Kim Zoller y Kerry Preston identifican los 16 peores errores en comunicación y le dicen cómo corregirlos o evitarlos. Las dificultades comunes en comunicación, tales como interrumpir, reaccionar sin planificar qué decir o no estar consciente de su imagen, pueden estar impidiendo su avance profesional. Las fortalezas de Zoller y Preston son la precisión, la brevedad y concisión, si no lo es su originalidad. getAbstract recomienda esta manual de gran utilidad como guía a los recién llegados a los negocios y como un buen recordatorio a los profesionales avezados.

Resumen

Comunique su mensaje

Las brechas en la comunicación –los espacios entre lo que usted piensa que dijo y lo que el receptor realmente escuchó– ocurren constantemente. Cuando sus palabras y acciones no logran transmitir el mensaje que usted quiere, pueden preguntarle: “¿Qué dijo?”. La expresión de su mensaje depende de lo que dice, cómo lo dice y cómo se presenta. Se comunica de manera efectiva cuando la otra persona escucha exactamente lo que usted quiere decir. Las fallas en la comunicación afectan hasta a la gente de negocios más inteligente. Evite estos 16 errores comunes y, si tambalea, aprenda cómo corregirlos:

Error 1: No estar en su mejor momento

Para ser su mejor yo posible, debe tener un modo de pensar positivo y una actitud de capacidad. Cuando las cosas que están fuera de su control salen mal, regule su respuesta. Soltar una rabieta nunca mejora la situación. Respire hondo, trabaje con calma para encontrar una solución y ofrezca ayuda. No culpabilice. Entienda el punto de vista de la otra persona y escuche cuidadosamente lo que le dice. Planifique los escenarios posibles para el peor de los casos, para no estar desprevenido.

Error 2: No comenzar...

Sobre las autoras

Kim Zoller y Kerry Preston son consultoras de liderazgo y protocolo, oradoras y líderes de Image Dynamics.


Comentarios sobre este resumen

  • Avatar
  • Avatar
    R. .. hace 2 meses
    excelente resumen para poder tener una mejor comunicación
  • Avatar
    R. .. hace 2 meses
    excelente resumen para poder tener una mejor comunicación
  • Avatar
    M. .. hace 4 meses
    excelente resumen.

Más sobre esto

Skills Relacionados

Seja criativo
Seja um aprendiz autônomo
Construa e mantenha o bem-estar
Carreira
Converta clientes potenciais
Desenvolver membros da equipe
Desenvolva suas habilidades de pensamento
Impulsione o marketing digital
Impulsione o Desempenho da Equipe
Fomentar a cultura de equipe
Gere e qualifique leads
Recursos Humanos
Amplie a sua consciência cultural
Lidere a si mesmo
Liderança
Viva bem
Gerencie o desempenho
Gerencie equipes e departamentos
Gestão
Marketing
Domine a colaboração
Otimize o desempenho da equipe
Crescimento pessoal
Promova diversidade, equidade e inclusão
Vendas
Busque emprego
Fortalecer a Colaboração da Equipe
Habilidades no ambiente de trabalho
Aceite ser orientado
Supere a autocrítica
Entenda as diferenças culturais
Melhore o desempenho da equipe
Gerencie o seu impacto como líder
Permita-se ser vulnerável
Mitigue os vieses cognitivos
Torne-se mais adaptável
Construa confiança
Conduza conversas difíceis
Navegue a política corporativa
Crie um pitch pessoal
Otimize o seu perfil no LinkedIn
Construa rapport com clientes potenciais
Seja emocionalmente inteligente
Lide com pessoas difíceis
Adapte o seu estilo de comunicação
Pratique a humildade
Entenda a comunicação
Domine o marketing nas redes sociais
Comunique-se entre culturas
Seja autêntico
Desenvolva autoconsciência
Destaque-se nas conversas
Compreenda a si mesmo
Domine a etiqueta empresarial
Considere outras perspectivas
Questione suposições
Apresente-se pessoalmente
Competências comportamentais
Gerencie a comunicação da equipe
Comunique-se digitalmente
Escute atentamente
Compreenda tipos de personalidade
Entenda as emoções humanas
Gerencie as suas emoções
Faça o networking estratégico
Reconheça sinais sociais
Conduza avaliações de desempenho
Domine habilidades interpessoais
Aprenda com o feedback
Desenvolva a sua marca pessoal
Gerencie a sua reputação pessoal
Comunique-se de forma eficaz
Comunique-se sem palavras
Construa a sua presença
Expresse-se com clareza
Construa relações sólidas
Forneça feedback