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Eva Ascarza, Michael Ross und Bruce G. S. Hardie

Richtig werben mit KI

Künstliche Intelligenz

Harvard Business Manager, 2022

5 min. de leitura

4 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Wie man typische Fehler vermeidet und das volle Potenzial von KI nutzt.

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Analytisch
Umsetzbar
Praktische Beispiele

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Künstliche Intelligenz wird fürs Marketing immer wichtiger. Doch bis sich die Verantwortlichen an die noch junge Technologie gewöhnt haben, passieren Fehler beim Einsatz von KI-basierten Entscheidungen. In der Folge klagen viele Unternehmen über eine mangelnde Rendite ihrer KI-Investitionen. Dieser Artikel zeigt diese typischen Fehler auf und erklärt anhand von Praxisbeispielen, welche Folgen diese Fehler nach sich ziehen und wie sie sich vermeiden lassen. Eine gute Einstiegslektüre für alle Entscheider, die unzufrieden mit der Rendite ihrer KI-Systeme sind.

Zusammenfassung

Wichtig beim Einsatz von KI im Marketing: Stellen Sie die richtigen Fragen.

Entscheiden Sie schon mit der Unterstützung von künstlicher Intelligenz oder noch mit herkömmlichen Methoden? KI kann eine wertvolle Unterstützung für Ihr Marketingteam sein – wenn sie richtig eingesetzt wird.

Falls Sie bereits KI nutzen, aber unzufrieden mit den Ergebnissen sind, könnte das daran liegen, dass Sie die falschen Fragen stellen. Wenn Sie beispielsweise beobachten, dass viele Ihrer Neukunden nach kurzer Zeit wieder kündigen, sollten Sie nicht fragen, wer wahrscheinlich abwandern wird, sondern wen Sie vom Kündigen abhalten können. Diese Personen können Sie dann im Rahmen Ihrer Kampagne vorrangig ansprechen.

Beachten Sie die unterschiedliche Relevanz von KI-Prognosefehlern.

Die Genauigkeit einer KI-Prognose ist nicht allein entscheidend...

Über die Autoren

Eva Ascarza ist Professorin für Kundenanalytik, Customer Relationship und Kundenbindung. Michael Ross leitet ein Unternehmen für cloudbasierte Datenanalysen für Einzelhändler. Bruce G. S. Hardie forscht als Marketingprofessor an datenbasierten Modellen für Entscheider.

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