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The Art of Engagement

Bridging the Gap Between People and Possibilities

Jim Haudan

McGraw-Hill, 2008

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Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

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Applicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recommendation

Organizational leaders spend considerable time and effort carefully developing strategies to advance their corporate goals. However, they often fail to communicate these strategies compellingly to their employees – the people who must execute every step. Therefore, it is no surprise that most such strategies fail. Management consultant Jim Haudan recommends a strategy-sharing approach using visuals, metaphors and stories to engage employees. He offers tactics for getting them on board to execute your strategy and organizational directives. One negative: Many of the illustrations (reductions from original table-size artwork) are busy and even fuzzy. Some feature tiny text, which illustrates – in the breech – Haudan’s point about using clear visuals to communicate and engage. Otherwise the book is superior, very insightful and nicely written. Haudan uses case studies to demonstrate the effectiveness of his employee engagement process. getAbstract believes leaders can benefit from learning his tactics for communicating strategies so employees understand them, support them and actually implement them.

Summary

The Engagement Imperative

Consider this lesson in contrasts: think of a baseball game versus an office. At the game, people are enthused and excited. They cheer. They clap. They are engaged. This is hardly the scene at the typical office. Okay, so huzzahs and applause rarely fit in at work, but shouldn’t employees at least be engaged in their jobs? Indeed they should. So, why aren’t they? Numerous reasons exist. For example, managers do not explain the big picture, so employees do not feel like a part of the process. They just aren’t sure that their contributions, opinions and efforts make a difference. They think they are simply along for the ride.

These thoughts and feelings are roadblocks to meaningful change. That’s why a new strategic push at the typical company often goes nowhere once it leaves the executive suite. When a strategic imperative is meaningless to your employees, they won’t get behind it. Leaders plan and develop strategy, but employees execute it. They are the “true engines of business.” Without employee buy-in, the most exciting new strategy will be dead on arrival. To make your new strategy work, engage your employees so they take full ownership...

About the Author

Jim Haudan is co-founder and CEO of Root Learning, a management-consulting firm.

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C. H. 9 years ago

I found the summary on "The Art of Engagement" to be informative regarding how to generate associate engagement around organizational strategy. Of the 6 roadblocks to engagement listed, the 4th really caught my attention, “I can’t be engaged if I don’t see the big picture.” Communicating the big picture can often be overlooked by leaders seeking the buy-in of those they are leadiing. It reminds me of the Broadridge Journey visual associated with the "Living Our Values" course. As the author Haudan mentions, a picture truly is worth 1,000 words. Using "effective" visuals more frequently to communicate key messages can have a lasting impact on engagement.

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