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The Carrot Principle

How the Best Managers Use Recognition to Engage Their Employees, Retain Talent, and Drive Performance

Adrian Gostick and Chester Elton

Free Press, 2007

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Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

getAbstract Rating

Innovative
Applicable
Eye Opening

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recommendation

Judging by the results of two recent polls, business owners, executives and managers have plenty of worries. Roughly three-quarters of the U.S. workforce is actively seeking other employment and 85% of the world's employees are not motivated enough to put in extra effort at work. Loyalty and job satisfaction are clearly problems. But Adrian Gostick and Chester Elton strongly believe they have the solution. In analyzing the results of a groundbreaking 10-year study, the authors conclude that employee recognition is the key to boosting staff morale and involvement. Their book explains why managers who are strong in four basic categories – "goal setting, communication, trust and accountability" – invariably have happier employees and get better business results. The authors support their theory with first-hand accounts from a variety of workers and organizations. The book even includes a chapter with 125 really cool recognition ideas. getAbstract believes this book should vault to the top of any manager's must-read list, especially if you find it hard to give praise where praise is due. Highly recommended.

Summary

Kick It Up a Notch

The business world has plenty of terrific leaders and managers. They respect their employees, strive for fairness, and attempt to create meaningful and trusting relationships. They attend every seminar, and read all the latest books on management theory and practice. They are very good at their jobs. But unless they add the special missing ingredient – "purpose-based recognition," like a juicy carrot on a stick – they won't be great leaders.

A pivotal 10-year study by The Jackson Organization, based in Laurel, Maryland, plus 200,000 interviews with managers and employees worldwide, revealed that:

An indisputable correlation exists between companies that acknowledge excellence and bottom-line financial results.
Workplaces where employees are recognized for their contributions also rank high for "customer satisfaction, employee satisfaction and retention."
Nearly 95% of employees who report being happiest say that their managers excel at giving recognition.

Recognition, in fact, is so vital that nearly 80% of employees who quit their jobs do so mainly because of a lack of appreciation. In many instances, ...

About the Authors

Consultants Adrian Gostick and Chester Elton are co-authors of The 24-Carrot Manager and A Carrot a Day. Gostick leads a corporate recognition training and publishing practice. Elton is a frequent lecturer who works with Fortune 100 clients.

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