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Twin Star — Lösungen vom anderen Stern

Zufriedenheit am Arbeitsplatz als Zwilling des Erfolgs

Ben Furman und Tapani Ahola

Carl-Auer Verlag, 2004

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Umsetzbar
Augenöffner

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Der Ansatz macht Mut: Statt Probleme zu wälzen und sich in Analysen zu verlieren, fordern die Psychologen und Unternehmensberater Ben Furman und Tapani Ahola in puncto Betriebsklima das Aufzeigen von Lösungen. Die beiden treffen damit den Nerv der Zeit. Denn in vielen Firmen hat die jahrelange Problemanalyse nur Frust hinterlassen und keine Perspektiven eröffnet. Furmans und Aholas lösungsorientierter Twin-Star-Ansatz bietet da die richtige Alternative. Jedoch: So viel versprechend ihr Ansatz klingt, so ernüchternd ist die Umsetzung anzusehen. Zwar liefern die Autoren viele interessante Einsichten in die Problematik zwischenmenschlicher Konflikte. Doch zu oft wirken ihre Vorschläge wie eine Strategie zum Streben nach unrealistischer Harmonie. Dabei sind doch viele Fortschritte gerade durch das offensive Bewältigen von Konflikten erreicht worden. Indem die Autoren darauf nicht eingehen, wirken sie immer wieder realitätsfern. Dies unterstreicht auch ihr Menschenbild, welches die Bedeutung externer Anerkennung überbetont und auf die Selbstverantwortung des Einzelnen so gut wie gar nicht eingeht. getAbstract ist dennoch der Meinung: Das Buch ist allen Unternehmern und Managern mit Personalverantwortung zu empfehlen, um zu überprüfen, ob manche Probleme vielleicht erst dadurch zum Problem wurden, weil zu oft über sie gesprochen wurde.

Zusammenfassung

Lösungsorientierung statt Problemanalyse

Ein gutes Betriebsklima ist die Basis für erfolgreiches Wirtschaften. Diese Erkenntnis scheint zunehmend Einzug in die Führungsetagen der Unternehmen zu halten. Zufriedene Arbeitnehmer sind nicht nur weniger krank und lassen sich seltener vorzeitig pensionieren, sie sind bei allen ihren Tätigkeiten motivierter, eher bereit, ihr Wissen zu teilen, und sie sind ihrem Arbeitgeber gegenüber loyaler. Zudem führt eine harmonische Arbeitsatmosphäre zu einer effizienten Teamarbeit und neuen kreativen Lösungen für anstehende Herausforderungen. Die Mitarbeiter sind - man kann es gar nicht oft genug wiederholen - die wichtigste Ressource eines jeden Unternehmens.

Angesichts der Vorzüge eines guten Betriebsklimas gehen immer mehr Manager und Firmenchefs der Mitarbeiterzufriedenheit mit zahlreichen Instrumenten regelmäßig auf den Grund: Es gibt Umfragen, "Mitarbeiterbarometer", Fragebögen, "Kartierungen" des Arbeitsumfelds usw. Ziel ist es, Fehlentwicklungen frühzeitig aufzudecken und evtl. notwendige Maßnahmen zur Verbesserung des Betriebsklimas zu entwickeln und umzusetzen. Doch oft bleibt der gewünschte Erfolg aus. Zwar stößt die Befragung...

Über die Autoren

Ben Furman ist Psychiater und Psychotherapeut und Mitbegründer des Helsinki Brief Therapy Institute. Der Autor mehrerer Bücher ist genauso wie der Sozialpsychologe Tapani Ahola als Unternehmensberater tätig. Ahola ist Experte für lösungsorientierte Kommunikation und arbeitet zudem als Supervisor, Dozent und Ausbilder. Gemeinsam leiten die beiden das Internationale Reteaming-Netzwerk.

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