Vendas Disruptivas
Livro

Vendas Disruptivas

Uma nova abordagem estratégica para vendas, marketing e atendimento ao cliente

Patrick Maes
Kogan Page, 2018
Compre o livro

Ler offline ou discutir

Amazon Kindle  Debater

Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Revelador
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Em um futuro não muito distante, os vendedores tradicionais podem se tornar tão extintos quanto o pássaro Dodô. Sinais da notável revolução das “vendas disruptivas” são agora evidentes online. As vendas tradicionais dependem da interação entre humanos, mas a automação está superando esta dinâmica. A maior parte das vendas ocorre a partir das interações entre homem e máquina, como os pedidos feitos na Amazon. Graças à Internet das Coisas e aos avanços da IA, as transações entre os bots (robôs virtuais) dos clientes e os bots das empresas podem, um dia, suplantar as transações em carne e osso. O consultor de vendas Patrick Maes explica as mudanças significativas que têm abalado os fundamentos do setor de vendas e descreve os avanços tecnológicos de longo prazo que ainda estão por vir. A getAbstract recomenda este panorama geral bastante elucidativo aos profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Resumo

Mudanças de tirar o fôlego

O setor de vendas está passando por mudanças maciças motivadas por quatro fatores. Em primeiro lugar, a nova tecnologia de marketing permite que as empresas obtenham informações abrangentes sobre o que os seus clientes atuais e potenciais desejam e esperam. Em segundo lugar, os consumidores agora exigem um valor superior e personalizado, 24 horas por dia. Em terceiro lugar, os trabalhadores se tornaram aprendizes por toda a vida que buscam empregos significativos e não aceitam a monotonia. E, finalmente, as empresas estão se reorganizando para se adaptar às tecnologias mais recentes, o que leva a mudanças adicionais que requerem novas competências para o pessoal.

Empresas como a Airbnb, Amazon e as varejistas eletrônicas europeias Coolblue e Zalando estão na vanguarda e, em alguns casos, trazem mudanças colossais à medida que transformam as práticas de negócios. Estas empresas defendem “modelos de negócios disruptivos” que abalam todo o mundo comercial. Para ilustrar, caso você compre algo que não goste da varejista de moda Zalando, basta devolver o produto –&#...

Sobre o autor

Patrick Maes é CEO da CPI, uma empresa de consultoria focada em vendas, marketing, atendimento ao cliente e entrega de valor. Maes desenvolveu várias práticas inovadoras que estão atualmente reordenando o mundo dos negócios.

Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Os clientes que leem esse resumo também leem

As Novas Regras de Vendas e Serviços
Livro

David Meerman Scott

As Novas Regras de Vendas e Serviços

Venda ágil, engajamento do cliente em tempo real, Big Data, conteúdo e contação de histórias para o sucesso do seu negócio
Marketing Disruptivo
Livro

Geoffrey Colon

Marketing Disruptivo

O que os hackers do crescimento, gurus dos dados e outros pensadores híbridos podem nos ensinar sobre como navegar no novo normal
Stickier Marketing
Livro

Grant Leboff

Stickier Marketing

Como conquistar clientes na era digital
Construindo para Mudar
Livro

Alan Trefler

Construindo para Mudar

Revolucionando o engajamento dos clientes através da inovação digital
Convergência
Livro

Bob Lord e Ray Velez

Convergência

Transformando o seu negócio através do cruzamento de marketing e tecnologia
Atendimento de Qualidade para Clientes High-Tech
Livro

Micah Solomon

Atendimento de Qualidade para Clientes High-Tech

Conquiste Clientes Fiéis no Novo e Exigente Mundo do Comércio Social

    Relacionados a habilidades

    Torne-se mais adaptável
    Desenvolva produtos inovadores
    Desenvolva a organização
    Descubra casos de uso de IA
    Futuro do trabalho
    Impulsione o Desempenho da Equipe
    Empreendedorismo
    Executar Operações Digitais
    Recursos Humanos
    Inove estrategicamente
    Lidere estrategicamente
    Liderança
    Aproveitar a IA para a Estratégia Empresarial
    Aproveite a IA para o desenvolvimento de produtos
    Gerenciar Pessoas e Talentos
    Gestão
    Análise do mercado por setor
    Domine a colaboração
    Navegar desafios de liderança
    Otimize o desempenho da equipe
    Crescimento pessoal
    Planeje e estrategize as suas vendas
    Competências comportamentais
    Compreender a Economia
    Compreenda a inovação
    Compreenda as organizações
    Habilidades no ambiente de trabalho
    Conduzir a Transformação de IA
    Gere e qualifique leads
    Alavanque a ambidestria
    Descubra casos de uso de IA na indústria de tecnologia
    Melhore o desempenho organizacional
    Alavanque a publicidade
    Gerencie a sua área de vendas
    Melhores práticas do setor do varejo
    Impulsione a melhoria contínua
    Aprimore a agilidade da equipe
    Domine a estratégia de marketing
    Economia comportamental
    Transformação de IA
    Melhores práticas do setor tecnológico
    Modelos de negócio inovadores
    Use IA para Análise de Mercado
    Utilize o marketing multissensorial
    Converta clientes potenciais
    Ofereça um serviço excepcional
    Descubra fornecedores de IA para marketing
    Desafios do setor do varejo
    Impulsione o desenvolvimento comercial
    Aproveite o Marketing em Vídeo
    Domine a prospecção de vendas
    Aplique a segmentação de mercado
    Futuro do setor tecnológico
    Setor tecnológico
    Promova mudanças sem autoridade
    Liderança executiva
    Domine o marketing de conteúdo
    Pratique a Liderança Transformacional
    Use IA para Análise de Feedback do Cliente
    Use IA para Previsão de Vendas
    Use IA para gerar conteúdo de marketing
    Descubra e Entenda as Tecnologias Digitais
    Habilitar a Organização Digital
    Utilize tecnologias de RH
    Gerencie suas contas
    Molde a cultura organizacional
    Necessidades dos clientes potenciais
    Identifique necessidades do cliente
    Compreenda o comportamento do consumidor
    Use IA para Prospecção
    Construir Cultura Digital
    Comunique valor
    Gerencie contas-chave
    Domine o marketing nas redes sociais
    Descubra tendências de marketing
    Aceite e promova mudanças
    Implemente o marketing móvel
    Inovação
    Use IA para Segmentação de Clientes
    Use IA para Automação de Atendimento ao Cliente
    Marketing
    Futuro do setor do varejo
    Setor do varejo
    Impulsione o marketing digital
    Impacto da tecnologia no trabalho
    Gerencie mudanças
    Gerencie relacionamentos pós-venda
    Domine vendas B2B
    Use IA para Personalização de Campanhas
    Gerencie contas de clientes
    Retenha clientes
    Desenvolva o seu funil de vendas
    Promova a centralidade no cliente
    Use IA para Mapeamento da Jornada do Cliente
    Impulsione o marketing direto
    Lidere durante mudanças
    Aproveite a IA para Vendas
    Estratégia de Transformação Digital
    Use IA para Análise de Marketing
    Impulsione o marketing de e-commerce
    Impulsione o marketing por e-mail
    Gere demanda
    Implemente a agilidade
    Aplique o marketing orientado a dados
    Compreenda a mudança organizacional
    Transformação digital
    Aproveite a IA para a Experiência do Cliente
    Aproveitar a IA para Marketing
    Vendas
    Aprimore a experiência do cliente
    Use ferramentas de CRM de forma eficaz
    Crie uma proposta de valor