Resumo de A Ciência dos Cliques

A Psicologia das Compras Online

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A Ciência dos Cliques resumo de livro
O psicólogo Graham Jones mostra a melhor forma de se conectar com os clientes online que estão a um clique de distância.

Avaliação

7 Geral

8 Aplicabilidade

6 Inovação

7 Estilo

Recomendação

O varejo online tem causado um grande impacto na forma como as pessoas fazem as suas compras mundo afora. Os especialistas concordam que o volume de compras online vai continuar aumentando a passos largos nos próximos anos. No entanto, muitas empresas lutam para se ajustar, lançando mão de estratégias offline que já se mostraram ineficazes na Internet. Este desfasamento entre a prática do varejo online e realidade do varejo online cria oportunidades para as boas empresas que conhecem bem a dinâmica da web. O psicólogo Graham Jones explora o comportamento dos consumidores virtuais, mostra onde muitos varejistas online deixam a desejar e fornece um modelo de negócio prático para qualquer tipo de empresa. Apesar de ser um manual prático bastante abrangente e instrutivo, ele não é tão envolvente quanto se esperaria; ainda assim a getAbstract recomenda as ideias de Jones a qualquer um que opere ou invista no varejo online.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Como o comportamento online dos consumidores é diferente do comportamento dos mesmos nas lojas físicas
  • Quais são os erros mais comuns das lojas virtuais
  • Como utilizar cinco diretrizes para aprimorar a sua loja virtual
 

Resumo

Basta clicar
Milhões de pessoas ao redor do mundo gastam bilhões de dólares com compras online. Os especialistas preveem que 20% das compras devem acontecer na Internet até 2015. No entanto, muitas empresas tradicionais não conseguem traduzir o sucesso das suas lojas físicas para o mundo...
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Sobre o autor

Graham Jones é psicólogo especializado no uso da Internet e autor de 29 livros. Além de professor associado na Open University, Jones também é consultor e palestrante.


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