Resumo de Atendimento de Qualidade para Clientes High-Tech

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Atendimento de Qualidade para Clientes High-Tech resumo de livro
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Avaliação

7 Geral

8 Aplicabilidade

7 Inovação

6 Estilo


Recomendação

Lembra das lojas do seu bairro onde você costumava ir quando criança? Mesmo que a ida às compras hoje em dia esteja mais modernizada, os clientes ainda querem se sentir valorizados como eram antigamente. O escritor e empresário Micah Solomon ensina como transformar os clientes high-tech em entusiastas fiéis e incentivadores. Ele traz histórias corporativas e pessoais sobre as tendências do consumidor e as últimas técnicas para oferecer um atendimento exemplar ao cliente. Apesar de um pouco repetitivo, o livro mostra como evitar que as reclamações online prejudiquem o seu negócio. Ele também explica como contratar as melhores pessoas e criar uma cultura positiva e orientada ao crescimento. A getAbstract recomenda as lições práticas de Solomon para todos os que lidam diariamente com clientes.  

Neste resumo, você vai aprender:

  • Como alcançar os clientes high-tech;
  • Como fornecer um excelente atendimento online; e
  • Como lidar com as reclamações online e melhorar a sua reputação.
 

Sobre o autor

O empresário e palestrante Micah Solomon escreveu o bestseller Exceptional Service, Exceptional Profit.

 

Resumo

Os Clientes Mudaram
Seis tendências atuais do atendimento ao cliente podem afetar o seu negócio: Os clientes querem respostas imediatas – Os clientes atuais preferem obter as suas respostas diretamente nos seus smartphones, porque assim podem obter ...

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