Buch

Wirkungsvolle Konversation

Wie erfolgreiche Führungskräfte kommunizieren

Phil Harkins

McGraw-Hill, 1999

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Umsetzbar

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Hören Ihnen die Leute zu, wenn Sie sprechen? Wirksam zu kommunizieren ist in der Geschäftswelt von grosser Bedeutung. Nur wer gut spricht, kann auch gut führen. Während viele andere Bücher sich mit dem Thema Führung auseinander setzen, konzentriert sich „Powerful Conversations“ auf die wesentliche und oft übersehene Basis guter Führung: auf die notwendige exzellente Kommunikationsfähigkeit. Wenn auch viele der Vorschläge in diesem Buch auf dem gesunden Menschenverstand basieren, führen sie den Leser doch dazu, sich auf wichtige Punkte zu konzentrieren. Es sind dies im Einzelnen: Vertrauen aufbauen, sich auf schwierige Gespräche vorbereiten und den anderen gut zuhören. Zusätzlich bietet das Buch einige hilfreiche Gesprächsstrategien und Merkpunkte, um festzustellen, wie ein Gespräch verläuft. getAbstract empfiehlt dieses Buch Menschen in Führungspositionen, die ihren Konversationsstil überdenken möchten, und ebenso Geschäftsleuten und Studenten, die sich ihren Weg nach oben durch gekonntes Reden bahnen wollen.

Zusammenfassung

Starke Rede

Auch wenn die meisten Menschen es nicht merken, gute Gespräche lösen Handlungen aus. Die meisten Geschäftsführer treffen sich beispielsweise regelmässig mit ihren Stellvertretern und anderen Schlüsselpersonen. Was sie an solchen Treffen machen, ist: reden. Sie sprechen aber nicht um der Konversation willen, sondern weil sie klare Absichten haben. Die meisten Geschäftsführer haben nämlich den Wunsch, ihre Organisation oder ihren Geschäftszweig zu verändern. Aber sie können nichts bewirken ohne die Unterstützung ihrer Untergebenen. Also sammeln sie Unterstützung für Ihre initiativen in Sitzungen, via E-Mail, Fax oder mithilfe anderer Kommunikationsmittel. Auch wenn Sprechen einfach erscheint – gute Kommunikation ist nicht leicht. Die meisten Gespräche sind zusammenhanglos, unklar und schnell falsch verstanden, vor allem in einem Geschäftsumfeld, in dem die Leute ihre wahren Gefühle nur mit Mühe ausdrücken. Was braucht man für eine gute oder kraftvolle Konversation?

Ein Gespräch muss drei Stufen nehmen, um das Etikett „kraftvoll“ oder „mitreissend“ zu erhalten. Erste Stufe: Alle ins Gespräch mit einbezogenen Personen müssen ihre Gefühle, überzeugungen und ...

Über den Autor

Phil Harkins ist Präsident von Linkage, Inc., einer global tätigen Organisationsentwicklungsfirma, die er 1988 gegründet hat. Vor der Gründung von Linkage hatte Harkins bei Keane, Inc. und Raytheon Co. Senior-Management-Positionen im In- und Ausland inne. Harkins und Warren Bennis, der die Einführung zum Buch geschrieben hat, teilen sich den Vorsitz des Linkage Global Institute for Leadership Development. Powerful Conversations basiert auf Material, das während des Studiums bei Chris Argyris (Harvard University) formuliert wurde.

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