Acesse a sua conta getAbstract para obter o resumo!

Chris Goward

You Should Test That!

Conversion Optimization for More Leads, Sales, and Profit or the Art and Science of Improving Websites

Sybex, 2013

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

If you have a website, you can always improve it, but be sure to test your changes.

1×

Faça o Login para ouvir o resumo em áudio.

Editorial Rating

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualities

Innovative
Applicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recommendation

The core message of this book is in the title: Whatever you do to your website, test it. Author Chris Goward argues that companies make decisions about their websites based on conformity, fear of the big boss, intuition, habit and so on. The result is that websites don’t accomplish all they could. Goward explains the why and how of testing your site and what you should test. Even more valuable than his first-rate, specific advice is his repeated mantra: “You should test that!” Unfortunately, Goward doesn’t quantify what this extensive, ongoing testing will cost (He should test that!). getAbstract recommends Goward’s method to everyone who does business online, those in marketing and those who’d like a little humor along with a good dose of sound advice.

Summary

Why Testing Matters

Every colleague, employee and customer has an opinion about your website. Most of their beliefs are out of date, biased, based on experience in some irrelevant realm or, most often, just plain wrong. Rather than going with your opinion, their opinion, the opinion of your CEO or the latest trend from the marketing department, pursue the most functional option: testing. Most likely, “your website is underperforming.” The gap between its performance and its potential importance and return on investment is the “opportunity gap.” You can fill that gap, but proceed with care: Whenever someone suggests something that affects your site, test it.

Your goal in testing is “conversion optimization”: getting “more revenue-generating actions from the same number of visitors.” Whatever your conversion rate – the ratio of website visitors “who complete your desired action” compared to those who don’t – you can improve it. Most people who visit your site leave disappointed. You may not even know about it – much less, why that happened. Your vision may be clouded by the “halo effect,” in which your site’s strengths blur your view of its other qualities.

<...

About the Author

Chris Goward is founder and CEO of WiderFunnel, a conversion optimization agency.

Comment on this summary

Sign in to share your opinion
R. T. 3 years ago

I loved this abstract for its straightforward, practical advice! It is a brilliant summary of a key trending topic in modern digital product development, and what’s most surprising is that it is still relevant and current despite it being published in 2013.
R. T. 3 years ago

I loved this abstract for its straightforward, practical advice! It is a brilliant summary of a key trending topic in modern digital product development, and what’s most surprising is that it is still relevant and current despite it being published in 2013.
R. T. 3 years ago

I loved this abstract for its straightforward, practical advice! It is a brilliant summary of a key trending topic in modern digital product development, and what’s most surprising is that it is still relevant and current despite it being published in 2013.