Serviço do Consumidor

Os clientes em primeiro lugar. Mas a presença de tantas empresas que enfatizam o contato pessoal com os clientes tem elevado o nível do que deve ser considerado um bom serviço ao cliente. Saiba como assumir a liderança nesta área.

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Article
 

Sarah Khan

UX Booth, 2016

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Report
 

Olaf Rehse et al.

Boston Consulting Group, 2016

(8)

Article
 

Thomas Ripsam and Louis Bouquet

strategy+business, 2016

(7)

Report
 

Olivier Abtan et al.

Boston Consulting Group, 2016

(7)

Report
 

Dag Fredrik Bjørnland et al.

Boston Consulting Group, 2016

(8)

Article
 

Chris Messina

Medium, 2016

(8)

Article
 

Josh Dzieza

The Verge, 2015

(8)

Article
 

TrendWatching

TrendWatching, 2016

(8)

Report
 

Trendwatching

2014

(8)

Report
 

Kali Kleena and Danny Edsal

IBM Corporation © 2015, 2015

(7)

Report
 

Peter Burggraaff et al.

Boston Consulting Group, 2015

(7)

Report
 

Zhenya Lindgardt et al.

Boston Consulting Group, 2015

(8)

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