Serviço do Consumidor

Os clientes em primeiro lugar. Mas a presença de tantas empresas que enfatizam o contato pessoal com os clientes tem elevado o nível do que deve ser considerado um bom serviço ao cliente. Saiba como assumir a liderança nesta área.

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Thomas Ripsam and Louis Bouquet

strategy+business, 2016

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Olivier Abtan et al.

Boston Consulting Group, 2016

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Dag Fredrik Bjørnland et al.

Boston Consulting Group, 2016

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Chris Messina

Medium, 2016

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Josh Dzieza

The Verge, 2015

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TrendWatching, 2016

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Disserta Verlag, 2014

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Kali Kleena and Danny Edsal

IBM Corporation © 2015, 2015

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Peter Burggraaff et al.

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Zhenya Lindgardt et al.

Boston Consulting Group, 2015

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