Serviço do Consumidor

Os clientes em primeiro lugar. Mas a presença de tantas empresas que enfatizam o contato pessoal com os clientes tem elevado o nível do que deve ser considerado um bom serviço ao cliente. Saiba como assumir a liderança nesta área.

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Pacote de Conhecimento
Segredo do Sucesso para a sua Organização
Para ter sucesso é preciso que a organização seja orientada ao cliente
Pacote de Conhecimento
Negócios Online
A internet como vantagem competitiva para o seu negócio
Pacote de Conhecimento
Foco no Cliente
Como melhorar a busca por novos clientes e manter satisfeitos os clientes já conquistados

Resumos

Livro

David Hamme

McGraw-Hill, 2015

(7)

Livro

Alan Trefler

Wiley, 2014

(8)

Livro

Paco Underhill

Elsevier Editora, 2009

(9)

Livro

Joe Calloway

Wiley, 2013

(7)

Livro

Steve O'Leary et al.

Praeger, 2011

(7)

Livro

Joseph Callaway e JoAnn Callaway

Wiley, 2012

(6)

Livro

Sarah Petty e Erin Verbeck

Greenleaf Book Group, 2012

(6)

Livro

Micah Solomon

AMACOM, 2012

(7)

Livro
 

Guy Kawasaki

Portfolio, 2011

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