Обслуживание клиентов

Покупатель важнее всего. По мере того как все больше компаний устанавливают личный контакт с клиентами, повышаются и общие стандарты обслуживания. Узнайте о том, как стать образцом для подражания в этой области.

Перейти в тематические рубрики
1–21 / 21

Тематические подборки Показать все тематические подборки

Тематическая подборка
Как развивать бизнес с помощью клиентов
Сделайте все, чтобы клиенты не оставались равнодушными: высказывали свое мнение, рекомендовали вашу фирму и "болели" за нее.
Тематическая подборка
Контент-маркетинг и поисковая оптимизация
Как сделать так, чтобы ваш контент нравился и людям, и поисковым системам.
Тематическая подборка
Образцовое обслуживание клиентов
Клиент – это не только галочка, увеличивающая объем продаж.

Краткое изложение

Книга
 

Игорь Манн, Елена Золина

Манн, Иванов и Фербер, 2015

(7)

Книга
 

Майкл Ливайн

Альпина Паблишер, 2015

(8)

Книга
 

Алан Трефлер

Wiley, 2014

(8)

Книга
 

Грэм Джонс

Nicholas Brealey Publishing, 2014

(7)

Книга
 

Кен Бланшар и другие авторы

McGraw-Hill, 2014

(7)

Книга
 

Джеймс Вумек, Дэниел Джонс

Альпина Паблишер, 2014

(8)

Книга
 

Джанелл Барлоу, Пол Стюарт

Олимп-Бизнес, 2012

(7)

Книга
 

Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер

Олимп-Бизнес, 2010

(7)

Книга
 

Чак Уолл

Bibliomotion, 2013

(7)

Книга
 

Евгений Карасюк

Манн, Иванов и Фербер, 2012

(9)

Книга
 

Джек Митчелл

Манн, Иванов и Фербер, 2013

(9)

Книга
 

Мика Соломон

Манн, Иванов и Фербер, 2013

(7)

Книга
 

Гай Кавасаки

Альпина Бизнес Букс, 2012

(7)

Книга
 

Гари Вайнерчук

Альпина Паблишер, 2012

(9)

Книга
 

Стивен Шиффман

Adams Media , 2006

(7)

Книга
 

Джозеф Джаффе

Wiley, 2010

(7)

Книга
 

Леонардо Ингильери, Мика Соломон

Манн, Иванов и Фербер, 2013

(9)

Книга
 

Фред Райхельд

Harvard Business Review Press, 2006

(8)

Книга
 

C. Бритт Бимер, Роберт Шук

McGraw-Hill, 2008

(7)

Книга
 

Сара Кук

Kogan Page, 2008

(7)

Книга
 

Сунил Гупта, Дональд Леманн

Wharton School Publishing, 2005

(9)