Обслуживание клиентов

Покупатель важнее всего. По мере того как все больше компаний устанавливают личный контакт с клиентами, повышаются и общие стандарты обслуживания. Узнайте о том, как стать образцом для подражания в этой области.

Перейти в тематические рубрики
1–21 / 21

Тематические подборки Показать все тематические подборки

Тематическая подборка
Как развивать бизнес с помощью клиентов
Сделайте все, чтобы клиенты не оставались равнодушными: высказывали свое мнение, рекомендовали вашу фирму и "болели" за нее.
Тематическая подборка
Контент-маркетинг и поисковая оптимизация
Как сделать так, чтобы ваш контент нравился и людям, и поисковым системам.
Тематическая подборка
Образцовое обслуживание клиентов
Клиент – это не только галочка, увеличивающая объем продаж.

Краткое изложение

Книга

Игорь Манн, Елена Золина

Манн, Иванов и Фербер, 2015

(7)

Книга

Майкл Ливайн

Альпина Паблишер, 2015

(8)

Книга

Алан Трефлер

Wiley, 2014

(8)

Книга

Грэм Джонс

Nicholas Brealey Publishing, 2014

(7)

Книга
 

Кен Бланшар и другие авторы

McGraw-Hill, 2014

(7)

Книга

Джеймс Вумек, Дэниел Джонс

Альпина Паблишер, 2014

(8)

Книга

Джанелл Барлоу, Пол Стюарт

Олимп-Бизнес, 2012

(7)

Книга
 

Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер

Олимп-Бизнес, 2010

(7)

Книга

Чак Уолл

Bibliomotion, 2013

(7)

Книга

Евгений Карасюк

Манн, Иванов и Фербер, 2012

(9)

Книга

Джек Митчелл

Манн, Иванов и Фербер, 2013

(9)

Книга

Мика Соломон

Манн, Иванов и Фербер, 2013

(7)

Книга

Гай Кавасаки

Альпина Бизнес Букс, 2012

(7)

Книга

Гари Вайнерчук

Альпина Паблишер, 2012

(9)

Книга

Стивен Шиффман

Adams Media, 2006

(7)

Книга
 

Джозеф Джаффе

Wiley, 2010

(7)

Книга

Леонардо Ингильери, Мика Соломон

Манн, Иванов и Фербер, 2013

(9)

Книга
 

Фред Райхельд

Harvard Business Review Press, 2006

(8)

Книга

C. Бритт Бимер, Роберт Шук

McGraw-Hill, 2008

(7)

Книга

Сара Кук

Kogan Page, 2008

(7)

Книга

Сунил Гупта, Дональд Леманн

Wharton School Publishing, 2005

(9)