Skip navigation
Бой по правилам
Книга

Бой по правилам

Продуктивный конфликт как способ вернуть свою команду и организацию на правильный путь

Page Two, 2019 more...

Приобрести книгу

Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Новаторская концепция
  • Практические советы
  • Конкретные примеры

Рецензия getAbstract

Многие стараются избегать конфликтов, тем не менее бизнес-стратег Лиана Дейви призывает руководителей поддерживать ‒ а не подавлять ‒ расхождение точек зрения в своих командах. Она считает, что конфликт приносит пользу, например, помогает выстроить здоровые отношения и повышает производительность. И напротив, полное исключение конфликтов приводит к накоплению “конфликтного долга”, что мешает членам команды эффективно работать вместе. В своей книге, написанной убедительно и ясным языком, Дейви дает ценные советы, как сделать продуктивный конфликт частью повседневной жизни. Описанные ею приемы помогут вам улучшить свои навыки решения проблем.

Краткое содержание

Если избегать конфликтов, то растет “конфликтный долг”, снижающий производительность.

Многие считают, что конфликты приносят только вред. Это неверно: чтобы нормально функционировать, компаниям нужны здоровые конфликты. Конфликт мнений или интересов ‒ неотъемлемая часть практически каждого вида деятельности организации, в том числе стратегического планирования, распределения ресурсов в продакт-менеджменте, управления талантами и разработки продуктов. От конфликта бегут, вместо того чтобы найти время, досконально разобраться в противоположных взглядах и разрешить его.

Когда в организации не дают высказываться “инакомыслящим”, замалчивают сложные вопросы и выбирают темы для обсуждения, которые кажутся безобидными, возникает “конфликтный долг”. Согласно исследованиям, отсутствие вовлеченности негативно влияет на потенциальную производительность 68% персонала. Кроме того, игнорируя замечания критиков, вы формируете в своей организации культуру цинизма и упускаете из виду потенциальные риски.

Конфликтный долг может иметь и другие негативные последствия. К примеру, руководители подразделений должны откровенно обсуждать друг с другом, какие проекты сделать приоритетными, а какие временно заморозить или совсем закрыть. Если лидерам не удается правильно расставить приоритеты, они растрачивают ресурсы на менее существенные аспекты своего бизнеса и не успевают своевременно реагировать на изменения.

Об авторе

Лиана Дейви ‒ автор бестселлера “You First” по версии New York Times, бизнес-стратег и лектор. Получила степень доктора наук по организационной психологии в Университете Ватерлоо.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Связанные навыки

Применяйте творческий подход
Поддерживайте личное благополучие
Формируйте культуру инноваций
Управление персоналом
Инновации
Управляйте собой
Лидерство
Принимайте оптимальные решения
Управляйте производительностью
Менеджмент
Освойте навыки сотрудничества
Navigate Leadership Challenges
Повышайте производительность персонала
Личностный рост
Проводите политику DEI
Формируйте организационную культуру
Strengthen Team Collaboration
Навыки для работы
Умейте общаться с трудными людьми
Устанавливайте личные границы
Формируйте свой имидж
Используйте невербальный язык
Правильно слушайте
Стимулируйте дискуссии
Foster Team Culture
Будьте искренни
Управляйте своими эмоциями
Принимайте коллективные решения
Освойте метод дивергентного мышления
Ориентируйтесь в офисной политике
Устанавливайте стандарты эффективности
Сплачивайте команду
Управляйте отношениями с сотрудниками
Управляйте трудными разговорами
Разрешайте конфликты
Освойте межкультурное общение
Будьте скромны
Не скрывайте уязвимость
Научитесь вести разговор
Изучите тему групповой динамики
Софт-скиллз
Рассматривайте другие точки зрения
Изучите тему общения
Эффективно общайтесь
Развивайте эмоциональный интеллект
Освойте навыки межличностного общения
Проявляйте эмпатию
Придерживайтесь прозрачности в общении
Поощряйте открытость в общении
Научитесь завоевывать доверие
Укрепляйте психологическую безопасность