Skip navigation
Быть начальником – это нормально
Книга

Быть начальником – это нормально

Пошаговый план, который поможет вам стать тем менеджером, в котором нуждается ваша команда

Манн, Иванов и Фербер, 2016 more...

Читать офлайн



Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Сотрудники магазина решили передохнуть и покурить у входа. Они оживленно болтают, не обращая внимания на покупателей внутри, которые не могут найти нужный товар, и на очередь, собравшуюся у кассы. Один-единственный оставшийся в магазине продавец ничего не успевает, а покупатели понемногу теряют терпение, проклиная качество обслуживания и менеджера магазина. Консультант по менеджменту Брюс Тулган начинает свою книгу с этой сцены, чтобы сразу же прояснить свой основной тезис: менеджер должен ежедневно контролировать своих сотрудников и “заглядывать им через плечо”. Если он этого не делает, это значит, что он смотрит сквозь пальцы на серьезные проблемы. Автор, специалист в области управления, подкрепляет свою мысль и другими многочисленными примерами из практики, которые делают книгу интересной и разнообразной. К сожалению, свои выводы он повторяет несколько чаще, чем нужно. Представленные способы управления действительно были проверены много раз, но, возможно, немного устарели: например, предполагается само собой разумеющимся, что начальник всегда опережает подчиненных в своей области специализации – а сегодня это имеет все меньшее и меньшее значение. getAbstract рекомендует эту книгу в первую очередь новичкам в сфере управления, но к ней могут обратиться и опытные профессионалы, у которых иногда возникает ощущение, что они теряют контакт со своей командой.

Краткое содержание

Ежедневно уделяйте внимание сотрудникам

Руководитель хорош только тогда, когда он активно работает с каждым сотрудником. Только так можно предотвратить проблемы. Кроме того, если соблюдать это основное правило, растет производительность не только отдельных сотрудников, но и всего коллектива.

Тот, кто не заботится о своих подчиненных, негативно влияет на моральный дух и мотивацию в коллективе. Сотрудники должны знать, насколько важно качество их работы. Постоянно интересуйтесь рабочим процессом, уточняйте у каждого, как идут дела. Чем больше внимания вы этому уделяете, тем лучше будут результаты вашей команды. Вам необходимо выстроить культуру на принципах постоянной проверки и помощи.

Найдите время для каждого из своих сотрудников, сформулируйте конкретные цели и обсудите способы их достижения. Если есть какая-то проблема, например, сотрудник не успевает выполнять свои задачи или делает слишком много ошибок, вы должны отрегулировать рабочий процесс вместе с отстающим. Чем ниже показатели сотрудника, тем больше внимания нужно ему уделять. Если производительность все равно остается низкой, вам придется высказаться очень жестко, вплоть до предупреждения о возможном увольнении.

Об авторе

Консультант Брюс Тулган на протяжении десятилетий обучает принципам управления руководителей из США и других стран мира. Является основателем и директором компании RainmakerThinking, которая проводит исследования в области менеджмента.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Связанные навыки

Эффективно общайтесь
Развивайте членов команды
Высшее руководство
Управление персоналом
Руководите согласно нормам этики
Осуществляйте стратегическое руководство
Управляйте собой
Лидерство
Живите полной жизнью
Управление обучением и развитием
Управляйте командами и отделами
Менеджмент
Освойте навыки сотрудничества
Освойте навыки межличностного общения
Личностный рост
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Продажи
Формируйте организационную культуру
Софт-скиллз
Управляйте людьми и талантами
Управляйте командами продаж
Управляйте своим временем
Проводите аттестации
Будьте ментором для сотрудников
Мотивируйте членов команды
Изучите тему мотивации
Эффективно проводите совещания
Занимайтесь коучингом сотрудников
Предоставляйте обратную связь
Практикуйте лидерство-служение
Повышайте производительность персонала
Навыки для работы
Повышайте организационную эффективность
Будьте скромны
Предлагайте гибкие условия работы
Вознаграждайте сотрудников за вклад
Улучшайте опыт сотрудников
Управляйте командной эффективностью
Устанавливайте стандарты эффективности
Повышайте производительность команды
Управляйте производительностью
Повышайте свою продуктивность