Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Роберт Бруннер, Стюарт Эмери, Расс Холл

Дизайн как конкурентное преимущество

Роль дизайна в создании положительного впечатления у клиентов

FT Press, 2008

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Удачный дизайн определяет не только внешний вид продукции, но и создает у потребителя целостное позитивное впечатление.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Для того, чтобы компания приобрела особое значение в глазах потребителей, у них должен сформироваться уникальный опыт общения с ней. Именно таковы взаимоотношения с потребителями у компаний, сделавших ставку на дизайн своей продукции. Руководители этих компаний хорошо понимают, что уникальный дизайн – единственное, что может спасти их продукцию от превращения в ширпотреб. Благодаря креативному дизайнерскому решению продукт превращается в нечто большее, нежели сумма составляющих его частей. Определяющая роль дизайна в формировании уникального потребительского опыта показана в этой книге на примере таких культовых товаров, как плеер iPod, мотоцикл Harley-Davidson и др. Живой интерес к дизайну как важнейшему элементу корпоративной культуры ощущается в каждом абзаце книги. Хотя изложение в ней порой страдает от повторов, этот недостаток с лихвой компенсируется наличием главы, в которой авторы описывают практическую методику создания уникального дизайнерского решения. Эту книгу getAbstract рекомендует прежде всего менеджерам, так как большинство дизайнеров и без нее прекрасно знают, какие выгоды для бизнеса сулит удачная дизайнерская идея.

Краткое содержание

Почему дизайн так важен

Тайным оружием компании Apple стал необычный дизайн продукции, надежно защитивший ее от превращения в товары массового спроса. Уникальный дизайн помогает сформировать у потребителя такое же уникальное впечатление от обладания продуктом. Вся корпоративная культура Apple основана на выразительном дизайне продуктов компании и нацелена на формирование у потребителя позитивного эмоционального отклика. Сотрудники этой компании свято верят, что дизайн – нечто гораздо большее, чем просто внешний вид товара.

Такое расширенное понимание дизайна помогло Apple избежать ловушки, в какую попала Motorola со своим сверхтонким мобильным телефоном RAZR. Вместо того, чтобы успех этого продукта взять за основу новой концепции бизнеса, Motorola начала выжимать из успешной модели как можно больше прибыли. В итоге компания–изобретатель мобильного телефона, так и не сумев сделать дизайн продукции своим основным преимуществом, сегодня вынуждена довольствоваться незначительной долей рынка.

Необычные продукты, имеющие успех у потребителей, чаще всего появляются на свет вместе с дизайнерским решением, определяющим их внешний вид и функционирование. Это целостное ...

Об авторах

Роберт Бруннер возглавлял отдел промышленного дизайна в Apple Computer. Один из авторов дизайна первого Macintosh PowerBook и основатель Ammunition – компании по оказанию консалтинговых услуг в области дизайна. Стюарт Эмери – бизнес-тренер, один из авторов книги “Успех, построенный навечно”, автор книг “Актуализации” и “Жизнь: руководство пользователя”, один из руководителей Belvedere Consultants. Расс Холл – писатель, редактор рукописи этой книги.