Заряженные на результат

“Прямые” и “косвенные” мотивы

Долговечнее и успешнее конкурентов оказываются компании, в которых выстроена культура всесторонней, или “абсолютной”, мотивации, – такие, у которых есть важная миссия и в которых внутренней мотивации сотрудников придается большее значение, чем размеру заработной платы. Сосредоточенность на цели и смысле способствует проявлению креативности и созданию инноваций, а это привлекает не только работников, но и клиентов.

Лучше всего сотрудники реагируют на “прямые мотивы”: игру, цель и самореализацию. Игра – один из самых сильных стимулов. Она возникает тогда, когда работа сама по себе доставляет сотруднику удовольствие, когда он ею увлечен. Цель появляется тогда, когда сотрудник начинает ценить результаты своего труда, даже если работа ему не очень по душе. Самореализация – это возможность достичь с помощью работы чего-то важного для себя.

У сотрудников могут быть и “косвенные мотивы”. В первую очередь к ним относится эмоциональное давление. Оно движет, например, ребенком, который учится играть на пианино только ради того, чтобы угодить родителям. Под эмоциональным давлением человек делает то, чего делать не хочет, но делает это плохо. Другой “косвенный мотив” – экономическое давление. В первую очередь это размер заработной платы, премии и прочие формы поощрения, а также страх наказания. Работая лишь для того, чтобы получить поощрение или чтобы избежать наказания, сотрудники, как правило, показывают далеко не лучшие результаты. Как и те, кто работает только ради признания. Безусловно, коллективом невозможно управлять, не прибегая к экономическим стимулам. Но чтобы повысить производительность, эти мотивы следует сочетать с другими. Третий “косвенный мотив” – инерция. Сотруднику не важно, чем он занимается, он просто движется в привычном направлении. А место работы он не меняет лишь потому, что не может собраться с силами и сделать этот шаг.