Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Ларри Дресслер

На линии огня

Как управлять эмоциональной дискуссией, не теряя хладнокровия и ясности

Berrett-Koehler, 2010

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Когда дискуссия разгорается не на шутку, руководителю важно сохранять хладнокровие.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

В детстве родители учили всех нас не играть с огнем. Если сегодня вам приходится руководить коллективом или часто проводить общие собрания, вы наверняка сталкиваетесь с ситуацией, когда эмоции накаляются до предела. По мнению Ларри Дресслера, вместо того чтобы избегать острой полемики, ее нужно всячески поощрять. Он рассказывает о том, как научиться управлять своими эмоциями в пылу спора и контролировать “болевые точки”, при воздействии на которые вы рискуете утратить самообладание. Автор формулирует шесть правил, следуя которым можно перевести ожесточенную дискуссию в конструктивное русло. Несмотря на то, что кое-где книга грешит повторами, а многие рекомендации давно известны из литературы по личному развитию, большинство читателей найдет в ней полезные, легко применимые на практике советы, проиллюстрированные примерами из реальной жизни. getAbstract предлагает ознакомиться с этой книгой всем, кому по роду деятельности приходится управлять коллективной работой или участвовать в ней.

Краткое содержание

В пылу спора

Многим наверняка знакома ситуация, когда общее собрание коллектива внезапно прерывается ожесточенной перебранкой. Конфликт разгорается прежде всего тогда, когда исход собрания непредсказуем, требуется принятие важных решений или затрагиваются вопросы, по которым не достигнуто понимание. Эмоции выходят из-под контроля и в том случае, когда работники подавлены неудачами, не приемлют чужого мнения, что-то скрывают, по-разному понимают происходящее или просто не сходятся характерами. Нередко лидер старается поскорее затушить пламя спора и примирить разногласия. Однако столкновение взглядов можно обернуть на пользу коллективу. Если сотрудники убедятся в вашей открытости для всего нового, они перестанут скрывать свои мысли и чувства. Для этого вам требуется овладеть “искусством пожаротушения” – иными словами, научиться направлять энергию разрушительных эмоций в созидательное русло.

Конфликты деструктивные и конструктивные

Когда участники дискуссии видят, что к их мнению перестали прислушиваться, они начинают проявлять раздражение, а затем переходят на личности. Стоит руководителю проигнорировать незначительную перепалку, и огонь раздора может охватить...