Книга

Не верьте хайпу

Когда доверие под угрозой: руководство по поддержанию устойчивости бренда в эпоху цифровых технологий и ИИ

Гэл Боренстайн

Gal Borenstein , 2024

Приобрести книгу

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Новаторская концепция
Конкретные примеры
Увлекательно

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Кризис доверия, поразивший политику, теперь проникает и в деловой мир. Но его можно избежать с помощью ясных и заслуживающих доверия коммуникаций. Гэл Боренстайн предлагает всеобъемлющее руководство по завоеванию доверия там, где его не хватает и где всего лишь одна утечка данных или одна оплошность в сфере PR могут значительно ухудшить восприятие организации клиентами и сотрудниками. Хотя высказанные автором мысли и советы полезны, его любимый прием использования вымышленных персонажей – топ-менеджеров, обсуждающих его идеи, – не всегда работает. Тем не менее рекомендации Боренстайна по преодолению кризиса доверия и четкой коммуникации являются инновационными, практичными – и заслуживающими доверия.

Краткое содержание

Кризис доверия наносит урон компаниям по всему миру.

Фейки, которые вводят пользователей в заблуждение, появляются в Интернете не только в новостях о политике. По некоторым данным, 4% онлайн-отзывов об американских компаниях не подлинные. Это значит, что на электронную торговлю в размере 790 миллиардов долларов влияет ложь. Ложь также процветает в сфере рынка труда; так, с сайта Glassdoor, платформы отзывов о работодателях, пришлось удалить 5% содержащихся на нем отзывов, когда обнаружилось, что они поддельные.

К сожалению, компании очень часто неправильно относятся к отзывам. Вместо того чтобы принять правду, они манипулируют отзывами – и поддельными, и настоящими, – чтобы стимулировать бизнес. А им следует бороться с засильем лжи, применяя средства защиты (инструменты обнаружения мошенничества на основе ИИ) и средства нападения (системы верификации).

Обеспечение безопасности в Интернете – непростая задача, и появление искусственного интеллекта только ее усложняет. Злоумышленники нацеливают кибератаки с использованием ИИ на уязвимые места компаний; это делается через их контакты, например, деловых партнеров. Искусственный интеллект также упрощает проведение фишинговых атак и мошенничество с голосовыми данными. Чтобы предотвратить подобные атаки и сопутствующее падение доверия к вашей организации, выполните следующие действия:

Об авторе

Гэл Боренстайн – специалист по маркетингу и цифровому брендингу, автор книг “Activate!” (“Активируйте!”) и “What Really Counts for CEOs” (Что действительно важно для CEO”).