Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Фред Херцнер

О чем мы знали? И что мы предприняли?

Как принимать решения в больших организациях

Smart Business Books, 2018

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Высокие этические стандарты организации помогают улучшить качество решений и избежать техногенных катастроф.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Четкая структура
Увлекательно
Рассказ инсайдера

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Фред Херцнер, в прошлом инженер и руководитель программы по обеспечению безопасности полетов в General Electric, полагает, что если бы три десятилетия назад он принял иное решение, то катастрофы самолета United Airlines, унесшей 111 жизней, можно было бы избежать. Мысли о том, что он не предпринял нужных шагов, не оставляли Херцнера на протяжении многих лет. Он решил самостоятельно провести исследование, чтобы разобраться, как люди и организации принимают важные решения, и выяснить, как они могли бы делать это лучше. Херцнер предостерегает лидеров: нельзя обманывать себя или ставить деньги, результаты и сроки выше безопасности и этических норм. Автор выстраивает четкую пошаговую стратегию принятия оптимальных решений. Книга Херцнера, проникнутая искренним чувством и опирающаяся на личный опыт, адресована всем лидерам, от чьих решений зависит здоровье и безопасность людей.

Краткое содержание

Рейс 232 авиакомпании United Airlines

В июле 1989 года самолет McDonnell Douglas DC-10 авиакомпании United Airlines, совершавший рейс 232, потерпел крушение при посадке в штате Айова. Погибли 111 человек из 296 находившихся на борту. Фред Херцнер был в то время руководителем группы инженеров в GE, разработавшей реактивный двигатель, установленный на разбившемся лайнере. Херцнер и его коллеги спроектировали ту часть двигателя, поломка которой и стала причиной катастрофы. С этого события началось многолетнее исследование автора книги: он решил разобраться в том, что его команда сделала неверно и что все причастные к событию люди могли бы сделать по-другому. Его расследование затронуло и более общую тему принятия решений в организациях. Оказалось, что когда неверное решение приводит к скандалу или катастрофе, большинство сотрудников компании испытывают настоящий шок. Но обычно в организации есть и те, кому, без сомнения, известно, чтó стало причиной бедствия.

Диск вентилятора в хвостовом двигателе DC-10 треснул и разлетелся на куски. Эта поломка в принципе не должна была кардинально осложнить полет – у самолета было еще два двигателя на крыльях. Но...