Краткое изложение Практика управления Mayo Clinic

Ищете книгу?
У нас есть ее изложение! Узнайте о самом главном в этой книге за 15 минут.

Практика управления Mayo Clinic книга в кратком изложении
Приобщайтесь к знаниям!
или Посмотреть тарифы

Рейтинг

8 Общий

8 Применимость

8 Новизна

9 Стиль


Рецензия getAbstract

Медицинский центр Мэйо широко известен в Соединенных Штатах и далеко за их пределами. Профессор Леонард Берри и Кент Селтман, редактор журнала Marketing Health Service и бывший глава отдела маркетинга в клинике Мэйо, написали книгу, в которой рассказывают об истории успеха этого без преувеличения выдающегося учреждения. Хотя авторы оба работали в клинике, их труд представляет собой независимое исследование. И главная его ценность заключается не столько в составлении целостного и подробного портрета клиники, сколько в описании ее опыта, который может быть полезен другим организациям. Многие главы книги заканчиваются уроками менеджерам; в них даются обобщенные выводы и рекомендации, как можно применить то или иное достижение клиники на практике. Берри и Селтман убеждены (и в этом с ними нельзя не согласиться), что опыт Мэйо является универсальным и его без труда могут использовать любые компании из сферы услуг. Поэтому getAbstract настоятельно рекомендует их книгу тем, кто работает в этом секторе, – предпринимателям, руководителям, менеджерам, а также специалистам по брендингу и маркетингу.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Как клиника Мэйо достигла успеха;
  • Что отличает ее от других медицинских учреждений;
  • Как применить опыт клиники Мэйо для развития любого бренда в секторе услуг.
 

Об авторах

Леонард Берри преподает маркетинг и гуманитарные науки в Техасском университете. Ранее работал приглашенным исследователем в клинике Мэйо. Кент Селтман проработал 16 лет главой отдела маркетинга Мэйо.

 

Краткое содержание

“Три щита” клиники Мэйо

Медицинский центр Мэйо – первая и одна из крупнейших в мире “комплексных некоммерческих медицинских групп”. Клиника пользуется заслуженным уважением у пациентов и их семей, неизменно получающих в этой “медицинской Мекке” качественную помощь, на которую можно рассчитывать лишь в немногих учреждениях. Более 90% пациентов исключительно положительно отзываются о Мэйо. Их отзывы служат для клиники бесплатной рекламой.

История этого учреждения началась во второй половине XIX века, когда доктор Уильям Уорралл Мэйо открыл медицинскую практику в Рочестере (штат Миннесота). Затем ее развитием занимались сыновья доктора Мэйо, Уильям и Чарльз. Они полностью разделяли цели отца, его ценности и понимание важности инфраструктуры и корпоративной культуры во врачебном деле. К концу 80-х годов XIX века заведение получило широкую известность как место, где оказывается качественная медицинская помощь. Пациенты приезжали сюда из других городов и даже штатов. “Сарафанное радио” было настолько эффективным, что вплоть до 1986 года в клинике не существовало отдела маркетинга.

Клиника росла, поглощая другие лечебные заведения в Рочестере. В 1986 году ...


Другие книги на эту тему

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Что не так в здравоохранении?
9
Проклятие эффективности, или Синдром “шахты”
8
Перемены в сфере здравоохранения
8
Дизайн-мышление в действии
8
Ты способна на большее
7
Договориться о невозможном
8

Связанные каналы

Комментарии к изложению