Краткое изложение Обнимите своих клиентов

Ищете книгу?
У нас есть ее изложение! Узнайте о самом главном в этой книге за 15 минут.

Обнимите своих клиентов книга в кратком изложении
Приобщайтесь к знаниям!
или Посмотреть тарифы

Рейтинг

9 Общий

9 Применимость

8 Новизна

8 Стиль


Рецензия getAbstract

Эта замечательная книга лаконично и в то же время в живой, яркой и занимательной манере рассказывает о надежных методах обслуживания и построения отношений с клиентами. Советы Джека Митчелла будут полезны любому предприятию розничной торговли или малого бизнеса, а кроме того, окажутся неоценимыми для владельцев семейных фирм. В книге прослеживается непосредственная связь между качеством обслуживания клиентов и коммерческим успехом. Автор излагает свою концепцию просто и искренне, и упрекнуть его можно лишь в одном: он отказывается признавать значение месторасположения торговой точки. Его собственные магазины находятся в одном из самых процветающих регионов США, так что, вполне возможно, ему самому удалось бы добиться успеха и при самом обычном уровне сервиса. Так или иначе, getAbstract считает, что на качество обслуживания, которого удалось добиться Митчеллу, нужно равняться, и рекомендует книгу всем, кому приходится работать с клиентами.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Каким образом сделать клиентов приоритетом вашего бизнеса;
  • Как проявлять заботу о сотрудниках
 

Об авторе

Джек Митчелл – совладелец и СЕО магазинов одежды Mitchells и Richards (США).

 

Краткое содержание

“Культура объятий”
Джек Митчелл – полный кипучего энтузиазма главный исполнительный директор магазинов одежды Mitchells и Richards, принадлежащих семье Митчеллов. Ежегодный объем продаж магазинов, расположенных в состоятельных пригородах в штате Коннектикут, достигает 65 миллионов...

Другие книги на эту тему

Читайте того же автора

Обнимите своих сотрудников
Обнимите своих сотрудников
9

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

И у полок есть глаза
И у полок есть глаза
9
Петля клиентской лояльности
Петля клиентской лояльности
7
Основы безупречного сервиса
Основы безупречного сервиса
7
Ценностное предложение в розничной торговле США
Ценностное предложение в розничной торговле США
8
Однажды не в Америке
Однажды не в Америке
8
Длинный хвост
Длинный хвост
10

Связанные каналы

Комментарии к изложению