Краткое изложение Фидбэк

Получите обратную связь!

Манн, Иванов и Фербер, подробнее...

Купить книгу

Фидбэк книга в кратком изложении
Хотите непрерывно получать информацию к размышлению о своей работе? Наладьте обратную связь от клиентов, сотрудников, партнеров, инвесторов и... конкурентов.

Рейтинг

7 Общий

8 Применимость

7 Новизна

6 Стиль

Рецензия getAbstract

Значение обратной связи сложно переоценить. С ее помощью компания может понять, движется ли она в верном направлении или пора что-то менять. Благодаря обратной связи можно точно определить, что именно требует изменений. Но для начала ее надо получить. К сожалению, давать обратную связь российские потребители еще не привыкли, а большинство российских компаний еще не научились с ней работать. Решить проблему поможет эта книга. В ней подробно описаны почти 50 инструментов получения обратной связи. Вы узнаете о стоимости того или иного инструмента, наиболее подходящей сфере его применения, времени, которое потребуется на его запуск, и особенностях использования. Отдельно стоит отметить “фишки” – приемы, помогающие усилить эффективность каждого инструмента. Недостаток книги заключается в слишком подробных описаниях инструментов, которые позволяют получать фидбэк лишь косвенным образом, что уводит от основной темы. getAbstract рекомендует это пособие по обратной связи руководителям, предпринимателям и маркетологам, которые хотят быть на связи с теми, для кого они работают.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Какие есть виды и источники обратной связи
  • По каким каналам ее можно получать
  • Как работать с обратной связью
  • Как реагировать на фидбэк от конкурентов
 

Краткое содержание

Что такое обратная связь
Обратная связь, или фидбэк – это способ повысить лояльность клиентов, улучшить продукт и получить новые бизнес-идеи. Благодаря качественной обратной связи компания успешно развивается. Ее можно сравнить с постоянными бесплатными консультациями по улучшению работы...
Познакомьтесь с самым важным в этой книге за 15 минут. Узнайте больше о наших продуктах или войдите на сайт

Об авторах

Игорь Манн – кандидат экономических наук, маркетолог, консультант, автор книг по маркетингу. Елена Золина – консультант по маркетингу и сервису. Участвовала в проектах в сфере девелопмента, частной медицины, HoReCa.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Другие книги этих авторов

Книга включена в тематическую подборку:

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Еще из этой рубрики