Краткое изложение Фидбэк
Ищете книгу?
У нас есть ее изложение! Узнайте о самом главном в этой книге за 15 минут.
Рецензия getAbstract
Значение обратной связи сложно переоценить. С ее помощью компания может понять, движется ли она в верном направлении или пора что-то менять. Благодаря обратной связи можно точно определить, что именно требует изменений. Но для начала ее надо получить. К сожалению, давать обратную связь российские потребители еще не привыкли, а большинство российских компаний еще не научились с ней работать. Решить проблему поможет эта книга. В ней подробно описаны почти 50 инструментов получения обратной связи. Вы узнаете о стоимости того или иного инструмента, наиболее подходящей сфере его применения, времени, которое потребуется на его запуск, и особенностях использования. Отдельно стоит отметить “фишки” – приемы, помогающие усилить эффективность каждого инструмента. Недостаток книги заключается в слишком подробных описаниях инструментов, которые позволяют получать фидбэк лишь косвенным образом, что уводит от основной темы. getAbstract рекомендует это пособие по обратной связи руководителям, предпринимателям и маркетологам, которые хотят быть на связи с теми, для кого они работают.
Из краткого содержания книги вы узнаете:
- Какие есть виды и источники обратной связи;
- По каким каналам ее можно получать;
- Как работать с обратной связью;
- Как реагировать на фидбэк от конкурентов.
Об авторах
Игорь Манн – кандидат экономических наук, маркетолог, консультант, автор книг по маркетингу. Елена Золина – консультант по маркетингу и сервису. Участвовала в проектах в сфере девелопмента, частной медицины, HoReCa.
Краткое содержание
Познакомьтесь с самым важным в этой книге за 15 минут.
Комментарии к изложению
Другие книги на эту тему
Другие книги этих авторов
Книга включена в тематическую подборку:
-
Тематическая подборкаКак развивать бизнес с помощью клиентовСделайте все, чтобы клиенты не оставались равнодушными: высказывали свое мнение, рекомендовали вашу фирму и "болели" за нее.
