Краткое изложение CEO – потребитель

Ищете книгу?
У нас есть ее изложение! Узнайте о самом главном в этой книге за 15 минут.

CEO – потребитель книга в кратком изложении
Приобщайтесь к знаниям!
или Посмотреть тарифы

Рейтинг

7 Общий

8 Применимость

6 Новизна

6 Стиль

Рецензия getAbstract

В наше время, в эпоху сверхжесткой конкуренции и интернет-технологий, когда выбор продукции кажется безграничным, а исчерпывающая информация о любом товаре доступна в один клик, на авансцену выходит Его Величество Потребитель. Те компании, которые, пряча голову в песок, игнорируют очевидное, обречены на упадок и вымирание. К таким выводам приходит эксперт в области маркетинга Чак Уолл на основании опросов более 100 000 потребителей. В подтверждение своей позиции автор приводит ряд ценных наблюдений и красочных историй из жизни компаний, усвоивших принцип “CEO – потребитель”. Уолл убежден, что компании должны уделять самое пристальное внимание клиентам, и хотя он считает свою позицию “радикальной”, идея клиентоориентированности стала в последнее время общим местом. И все же книга Уолла содержит немало интересных замечаний и важной информации о потребителях, о том, чего они хотят и что их волнует. Это обстоятельное исследование getAbstract рекомендует каждому, кто работает с клиентами, хочет их удержать, а также и привлечь новых.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Почему ключевая роль в наше время принадлежит потребителю;
  • Каковы девять его основных требований;
  • Как приумножить доходы, научившись видеть мир глазами клиента;
  • Как воплотить в жизнь принцип “CEO – потребитель”.
 

Об авторе

Чак Уолл – основатель консалтингового агентства Customer CEO. У него за плечами руководство семью различными компаниями и исследование более 100 000 потребителей в самых разнообразных сферах бизнеса.

 

Краткое содержание

Потребители остаются там, где их ценят
Было время, когда многие компании рассматривали клиентов как постоянную величину. Они не занимались пристальным изучением потребителей и не придавали значения исследованиям в этой области, которые проводили другие. Они производили продукцию сомнительной...

Познакомьтесь с самым важным в этой книге за 15 минут.

Для вас

Подберите вариант подписки, который лучше всего вам подходит.

Для вашей компании

Мы помогаем вам выстраивать культуру непрерывного обучения.

 или войдите на сайт

Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Книга включена в тематическую подборку:

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Еще из этой рубрики