Skip navigation
Продуктивный разговор
Книга

Продуктивный разговор

Как выстраивать разговоры, от которых зависит многое

MI, 2020 more...

Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Практические советы
  • Выразительный язык

Рецензия getAbstract

Каждый день мы так или иначе принимаем участие в обсуждениях, которые, увы, часто бывают непродуктивными. Более того, нежелание затевать трудные разговоры нередко мешает личным и профессиональным отношениям. К счастью, у каждого есть возможность изучить правила, инструменты и стратегии, с тем чтобы улучшить навыки ведения группового обсуждения, корпоративного диалога или беседы с самим собой. В книге коммуникативного коуча Дэниела Стиллмана вы найдете план построения содержательных разговоров и весомые доводы в пользу честности, осознанности и смелости.

Краткое содержание

Неудачное интервью заставило автора книги Дэниела Стиллмана переосмыслить свои навыки общения.

Как исследователь рынка промышленного дизайна, Стиллман часто расспрашивал потребителей об их бытовой технике. Он стремился выяснить, какую роль играют эти приборы в повседневной жизни частных домовладельцев. Один из таких разговоров запомнился ему надолго.

Однажды он беседовал с жительницей пригородного района и матерью троих детей об оборудовании ее прачечной комнаты. Женщина уже высказала несколько ценных мыслей и предложений, но у Стиллмана оставалось еще много вопросов, а времени было в обрез. Дав очередной ответ, домохозяйка умолкла, чтобы перевести дух. Воспользовавшись этим, Стиллман быстро задал очередной заготовленный им вопрос. Получилось, что, поторопившись, он прервал свою собеседницу, которая собиралась еще что-то сказать.

Исследователь попросил ее продолжить с того места, где она остановилась. Но ей так и не удалось вспомнить свою идею. Стиллман разозлился на самого себя: ему нужно было создавать все условия, чтобы респонденты говорили свободно, а он вклинился в поток мыслей собеседницы. После этого случая ему не давал покоя вопрос, не упустил ли он другие важные вещи в своей жизни из-за неправильно выстроенного общения.

Об авторе

Дэниел Стиллман ведущий подкаста The Conversation Factory, независимый дизайн-фасилитатор, помогающий корпоративным клиентам создавать продуктивные, умеющие сотрудничать команды.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Связанные навыки

Развивайте эмоциональный интеллект
Научитесь адаптироваться к переменам
Разрабатывайте инновационные продукты
Предпринимательство
Foster Team Culture
Управление персоналом
Управляйте собой
Лидерство
Принимайте оптимальные решения
Менеджмент
Освойте навыки сотрудничества
Освойте навыки межличностного общения
Личностный рост
Проводите политику DEI
Формируйте организационную культуру
Strengthen Team Collaboration
Навыки для работы
Научитесь влиять на людей
Поддерживайте возрастную инклюзивность
Рассматривайте другие точки зрения
Придерживайтесь инклюзивности в общении
Не скрывайте уязвимость
Эффективно проводите совещания
Софт-скиллз
Воспитывайте терпимость к неудачам
Придерживайтесь прозрачности в общении
Управляйте трудными разговорами
Подвергайте сомнению предположения
Принимайте коллективные решения
Отстаивайте новые идеи
Поощряйте эксперименты
Выработайте установку на рост
Воспитывайте любознательность
Эффективно общайтесь
Укрепляйте психологическую безопасность
Задавайте нужные вопросы
Научитесь вести разговор
Инновации
Применяйте творческий подход
Стимулируйте дискуссии
Совместно ищите творческие решения
Формируйте культуру инноваций
Поощряйте креативность
Поощряйте открытость в общении
Правильно слушайте
Освойте метод дивергентного мышления
Стимулируйте командную выработку идей