Краткое изложение Лидерство в стиле Starbucks

Пять принципов управления клиентами, продуктами и сотрудниками

McGraw-Hill, подробнее...

Купить книгу

Лидерство в стиле Starbucks книга в кратком изложении
Starbucks завоевывает лояльность клиентов благодаря теплым отношениям с ними.

Рейтинг

8 Общий

9 Применимость

6 Новизна

7 Стиль

Рецензия getAbstract

Консультант по бизнес-управлению Джозеф Мишелли рассказывает о стратегиях компании Starbucks, которые помогли ей стать одним из наиболее популярных мировых брендов. Получив доступ к сотрудникам всех уровней – от кофеваров до генерального директора Говарда Шульца – Мишелли говорит обо всем, от повседневных мелочей до стратегического видения. Размышления о работе компании в Индии соседствуют с правилами смешивания чая с лимонадом. Мишелли рассказывает о методах, которые помогают компании поддерживать энтузиазм сотрудников, об инновациях в области электронной торговли, о поддержке местных сообществ. Он пишет незатейливым языком и порой злоупотребляет жаргонизмами, да и некоторые описываемые им методы из практики Starbucks кажутся слишком уж обычными для “лучшей компании”. Тем не менее рассказанные им случаи и описание людей, с которыми ему довелось встретиться, чрезвычайно любопытны. getAbstract рекомендует эту историю успеха, основанного на четкой стратегии, руководителям корпораций, разрабатывающим планы стратегического развития, а также владельцам малого бизнеса, мечтающим о создании гиганта розничной торговли.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Как Starbucks развивает свой бренд на основе выстраивания общения с клиентами
  • Как компания поддерживает энтузиазм, доверие, лояльность сотрудников и клиентов
  • Как Starbucks расширяет свой бизнес за счет инновационных продуктов, процессов и технологий
 

Краткое содержание

“Любовь, человечность, скромность”
У компании Starbucks есть множество постоянных клиентов, которые обожают этот бренд. Более 60 миллионов человек еженедельно посещают кафе Starbucks. У страницы компании в Facebook насчитывается более 54 миллионов постоянных читателей. Когда корпорация...
Познакомьтесь с самым важным в этой книге за 15 минут. Узнайте больше о наших продуктах или войдите на сайт

Об авторе

Джозеф Мишелли – автор книг и бизнес-консультант, CEO консалтинговой компании Michelli Experience.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Книга включена в тематическую подборку:

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Еще из этой рубрики