Краткое изложение Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Альпина Паблишер, подробнее...

Купить книгу

Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства книга в кратком изложении
Современные потребители прилагают слишком много усилий для приобретения товаров и услуг. Потребление должно стать бережливым – вслед за производством.

Рейтинг

8 Общий

8 Применимость

9 Новизна

7 Стиль

Рецензия getAbstract

В свое время авторы книги были одними из первых проповедников концепции бережливого производства, основанной на устранении потерь разного рода. Сегодня эту концепцию в том или ином виде использует большинство компаний. Но для успеха бизнесу необходимо нечто большее, чем просто эффективное производство. Несмотря на широчайший выбор качественных и недорогих товаров, потребители по-прежнему не удовлетворены. Чтобы выяснить причины этого недовольства, авторы подвергли процесс потребления анализу с позиций бережливости. В результате обнаружилось, что этот процесс столь же неэффективен, как ранее – производство. Потребители сталкиваются с длительными задержками, звонят на бесполезные горячие линии, общаются с некомпетентными специалистами по обслуживанию, напрасно тратят время и силы. getAbstract рекомендует эту книгу руководителям, которые хотели бы повысить удовлетворенность своих клиентов, применив бережливый подход не только к производству, но и к потреблению. В ней читатели найдут советы, как это делать и, что еще важнее объяснения, зачем это делать.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Какие принципы лежат в основе бережливого производства
  • Как эти принципы можно применить к сфере потребления
  • Какую пользу принесет вашей организации переход к бережливому потреблению
 

Краткое содержание

Бережливое производство
Основу философии бережливого производства составляют следующие пять принципов: Предлагайте клиентам то, что нужно им, а не то, что нужно продать вам. Любой товар или услуга связаны с определенным потоком создания ценности...
Познакомьтесь с самым важным в этой книге за 15 минут. Узнайте больше о наших продуктах или войдите на сайт

Об авторах

Джеймс Вумек – президент и один из основателей некоммерческой организации, специализирующейся на проблемах бережливого производства (Бруклин, штат Массачусетс). Дэниел Джонс – основатель и председатель правления британской некоммерческой организации, занимающейся пропагандированием принципов бережливого производства.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Еще из этой рубрики