Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Успешное управление бизнес-процессами

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Успешное управление бизнес-процессами

Что нужно знать, чтобы получить желаемый результат

AMACOM,

15 мин на чтение
10 основных идей
Есть текстовый формат

Что внутри?

Любой бизнес требует стандартизированной системы управления процессами, адаптированной к особенностям конкретной компании.

Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Компании не могут работать слаженно и эффективно без стандартизированных процессов и процедур. Главная трудность заключается в том, чтобы разработать оптимальную систему бизнес-процессов, а затем создать ресурсы, необходимые для обучения персонала их планированию, организации, внедрению и мониторингу. В этом поможет книга Полы Берман, “мастера черного пояса” по системе управления производством “шесть сигм”. Автор предлагает читателю конкретные пошаговые инструкции по разработке, внедрению и улучшению бизнес-процессов. К несомненным достоинствам книги следует отнести ее высокую информативность и наличие приложения с крайне полезными шаблонами. Однако, несмотря на то что автор советует придерживаться строгой последовательности при составлении документации бизнес-процессов, в изложении материала она не всегда следует собственному совету. getAbstract рекомендует этот исчерпывающий справочник руководителям, ответственным за планирование, разработку, внедрение, исполнение, мониторинг и совершенствование процедур, процессов и систем в организации.

Краткое содержание

Что такое бизнес-процессы и процедуры

Бизнес-процесс – это совокупность взаимосвязанных операций по превращению исходных ресурсов в конечный продукт. О том, что процесс хорошо отлажен и безотказно функционирует, можно говорить, когда есть последовательное выполнение запланированных действий для достижения запланированных результатов. Исходные ресурсы – то, что становится отправной точкой для выполнения работ, производственных операций. Это могут быть осязаемые (например, сырье) и неосязаемые активы (например, квалификация сотрудников). Конечный продукт – то, что компания продает внутренним или внешним клиентам.

Отработанные действия по выполнению процесса называются процедурами. От наличия необходимых процедур напрямую зависит качество бизнес-процесса. Разработав определенные процедуры, можно координировать работу сотрудников и обучать новичков. Кроме того, наличие соответствующих процедур позволит компании эффективно справляться с экстренными ситуациями, например при уходе ключевых кадров. Следуя установленным процедурам, уволившихся сотрудников можно заменить другими, даже если последние не имеют должного опыта и квалификации.

Преимущества отлаженной системы...

Об авторе

Пола Берман – обладатель звания “мастер черного пояса” по системе управления производством “шесть сигм”, занимается совершенствованием систем управления качеством в разных отраслях.

Комментарии к изложению