“Господи, неужели еще одна книга по менеджменту?” – воскликнут некоторые, и будут не совсем правы. Этот труд – результат кропотливого исследования, основанного на опыте нескольких десятилетий работы ее авторов в бизнесе. Им удалось написать книгу, лишенную того изрядно надоевшего жаргона, на котором так любят изъясняться бизнес-консультанты, и изложить свои идеи языком, понятным неспециалисту. Местами читателю может показаться, что какие-то очевидные вещи разобраны чересчур подробно, что нисколько не умаляет ценности этого фундаментального труда, щедро проиллюстрированного бизнес-кейсами и реальными примерами. getAbstract остается только порекомендовать читателю внимательно с ним ознакомиться, чтобы узнать, что такое эффективный менеджмент и в чем кроется секрет его растущего значения для современного бизнеса.
Непонятая профессия
Великий знаток менеджмента Питер Друкер однажды заметил, что со стороны бизнес выглядит не требующей большого ума азартной игрой, в которой может выиграть любой осел – при условии, что он будет безжалостным. Однако профессиональные менеджеры считают, что на самом деле все намного сложнее.
Менеджмент остается недооцененной и недопонятой профессией. Репутация профессии менеджера продолжает неуклонно слабеть. Управленец воспринимается как лицо, контролирующее работу других, хотя на самом деле истинная задача менеджмента – это не столько надзор за другими, сколько создание ценности. Если участники рынка согласны в том, что конкретная компания с выгодой для себя произвела ценность на основе доступных ресурсов, значит, с бизнесом этой компании все в порядке. Задача управленческого персонала – организовать работу, чтобы именно так все и происходило.
Как определить, что такое ценность? Какие задачи необходимо решить для производства этой ценности? Понимать ценность можно по-разному. То, что ценно для одного потребителя, для другого может не иметь никакой ценности вообще. Именно руководство компании должно определить, в чем состоит ценность, производимая этой компанией, а затем организовать ее работу так, чтобы эту ценность получили клиенты. Сущность любого бизнеса – создание ценности для клиентов. В этом смысле любая компания есть средство для достижения цели, но не сама цель. Задача менеджмента – постоянно напоминать персоналу компании о внешней направленности ее работы. Клиентов не волнует, сколько усилий потребовалось компании на производство продукта и какие трудности она испытывает с поставщиками или сетью распространения. Единственное, что имеет для них значение, – ценность, которую они смогут извлечь из ее продукта.
Комментарии к изложению