Skip navigation
Эмоциональная компетентность в практике управления
Книга

Эмоциональная компетентность в практике управления

Деловое общение в условиях многонациональных коллективов

Davies-Black Publishing, 2008 more...

Приобрести книгу

Рейтинг редакции

7

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Совершенно очевидно, что эмоции напрямую влияют на психологическую атмосферу в рабочем коллективе и эффективность труда его членов. Общепризнанным является и важность умения управлять своими эмоциями, или эмоциональная компетентность. Эта книга рассказывает о том, как эмоциональная компетентность помогает взаимодействовать с абсолютно разными людьми. Общение с другими нередко оставляет у нас негативные эмоции, которые могут воспрепятствовать выполнению рабочих задач. Чтобы этого избежать, авторы предлагают модель эмоциональной компетентности, прежде всего рассчитанную на сотрудников многонациональных коллективов. Эта модель призвана помочь руководителям научиться управлять эмоциями, что в свою очередь облегчит для них управление коллективом, состоящим из представителей разных культур. Книга содержит множество упражнений и тестов, нацеленных на выработку навыков эмоциональной компетентности. По мнению getAbstract, это практическое пособие полезно для руководителей (особенно новичков), которые сталкиваются с трудностями при управлении многонациональными коллективами.

Краткое содержание

Всего лишь чувства

Наши чувства и эмоции – важнейшая часть нас самих. Помимо всего прочего, они влияют и на продуктивность нашей работы. Именно эмоции играют роль топлива, которое питает нашу активность, наш энтузиазм и наше вдохновение. С другой стороны, они же порождают подавленное состояние и отчаяние. Бесконтрольные проявления эмоций нередко становятся источником межличностных конфликтов. Умение человека управлять эмоциями – это эмоциональная компетентность, то есть способность понимать эмоции (свои и чужие) и направлять их в конструктивное русло.

Эмоции и чувства – это реакция организма на значимые для него стимулы. Подавление эмоций может вызывать негативные последствия – например, приводить к тревожности или депрессии, а также к злоупотреблению алкоголем или наркотиками. К сожалению, многие люди под влиянием социальных установок с раннего детства учатся подавлять свои эмоции. Всем нам наверняка приходилось слышать, как родители говорят своим детям “Успокойся!”, “Такой большой, а плачешь!” или “Держи себя в руках!”. Однако даже если эмоции остаются бессознательными, они все равно влияют на наше поведение. Чтобы управлять своими эмоциями, вначале их нужно осмыслить.

Об авторах

Ли Гарденсварц – руководитель тренингов по межкультурному взаимодействию и глава компании, занимающейся управленческим консалтингом. Хорхе Чербоске – преподаватель Высшей школы менеджмента имени Андерсона при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, содиректор Центра по консалтингу и обучению персонала. Анита Роу – консультант по вопросам культурного многообразия и сотрудник Института проблем эмоциональной компетентности и культурного многообразия (США, штат Калифорния).


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Связанные навыки

Поддерживайте личное благополучие
Высшее руководство
Формируйте культуру инноваций
Foster Team Culture
Управление персоналом
Инновации
Менеджмент
Освойте навыки сотрудничества
Navigate Leadership Challenges
Личностный рост
Проводите политику DEI
Формируйте организационную культуру
Strengthen Team Collaboration
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Сотрудничайте с другими отделами
Изучите тему групповой динамики
Укрепляйте психологическую безопасность
Эффективно общайтесь
Распознавайте социальные сигналы
Управляйте собой
Лидерство
Изучите тему общения
Умейте общаться с трудными людьми
Изучите тему культурных различий
Стимулируйте дискуссии
Manage People and Talent
Изучите тему социального поведения
Управляйте отношениями с сотрудниками
Изучите типы личности
Развивайте самоосознание
Изучите тему организационной культуры
Повышайте культурную компетентность
Освойте навыки межличностного общения
Научитесь вести разговор
Ориентируйтесь в офисной политике
Софт-скиллз
Изучите тему эмоций
Проявляйте эмпатию
Разрешайте конфликты
Управляйте трудными разговорами
Ориентируйтесь в корпоративной культуре
Управляйте своими эмоциями
Освойте межкультурное общение
Развивайте эмоциональный интеллект
Научитесь понимать себя