Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Крис Говард

Это надо протестировать!

Оптимизация конверсии для повышения продаж, или Искусство и наука совершенствования веб-сайтов

Sybex, 2013

15 мин на чтение

10 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Вы всегда можете сделать свой сайт лучше. Только обязательно протестируйте нововведения, чтобы не вышло хуже.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Большинство коммерческих сайтов могли бы дать своим владельцам много больше: больше посетителей, больше подписчиков, больше покупок. Но достигнуть высокой конверсии одним сайтам мешает слишком сложная навигация, другим – перегруженный дизайн, третьим – некачественный контент. Проблема осложняется тем, что владельцы сайтов часто не знают, почему именно посетители остаются равнодушными к их предложениям. Основываясь на чьих-то субъективных мнениях и рекомендациях, они начинают что-то менять на своих сайтах, но коэффициент конверсии не растет, а, ко всеобщему удивлению, наоборот, падает. Специалист по повышению конверсии Крис Говард знает, как исправить ситуацию: надо отбросить и чужие мнения, и свои собственные представления и вооружиться научной методикой – тестированием. В своей книге он подробно объясняет, как и почему надо тестировать сайт и что именно подлежит тестированию. Свои ценные и крайне конкретные рекомендации Говард сопровождает настойчивым “Это надо протестировать!”. К сожалению, автор не указывает при этом, во сколько может обойтись непрерывное тестирование. getAbstract рекомендует это практическое пособие всем, кто ведет коммерческую деятельность в Интернете, занимается маркетингом и не имеет ничего против юмора в серьезной книге.

Краткое содержание

Почему так важно тестирование

Можете не сомневаться, что у каждого – будь то ваш коллега, начальник, сотрудник или клиент – есть мнение о веб-сайте вашей компании. Как правило, оно предвзято или попросту неверно. Поэтому вместо того чтобы полагаться на свое или чужое мнение, доверьтесь наиболее действенному и объективному методу – тестированию.

Цель тестирования – оптимизация конверсии, то есть увеличение числа целевых действий, совершаемых посетителями сайта. Коэффициент конверсии – отношение числа посетителей сайта, совершивших целевое действие, к общему числу его посетителей – всегда можно повысить. Скорее всего, ваш сайт не демонстрирует всех результатов, на которые способен. Вы можете даже не знать о том, что большинство ваших посетителей уходят разочарованными. Тем более вы не в курсе, почему это происходит. Ваш взгляд затуманивает “эффект ореола”: видя сильные стороны своего веб-ресурса, вы не осознаете его недостатков.

Проанализируйте, как можно улучшить работу сайта: например, всегда можно ускорить загрузку страниц, упростить навигацию, расширить функционал. Часто компании пытаются улучшить конверсию, заказывая для своего веб-ресурса новый дизайн. Но...