Перейти к содержанию сайта
التسويق القائم على المحبة
كتاب

التسويق القائم على المحبة

أساس إنساني لإسعاد عملائك وزيادة إيراداتك وتنمية أعمالك

Greenleaf Book Group Press, 2023 подробнее...

اشترِ الكتاب



تقييم التحرير

7

الصفات

  • قابل للتطبيق
  • للمبتدئين
  • موضوع ساخن

توصية

يشرح خبير التسويق دانييل بوسيوس أن أساليب التسويق المعتمدة على المعاملات التجارية أصبحت قديمة. يتوقع المستهلكون في العصر الرقمي من العلامات التجارية أن تعاملهم كأفراد وتحترم إنسانيتهم. وعلى الرغم من أنه لا يمكن للعلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين أن تحل محل الروابط العاطفية البشرية بأي حال، إلا أن بوسيوس يحثك على محاكاة مراحل هذه العلاقات لتحفيز التزام العملاء طويل الأمد بعلامتك التجارية. ويدعو العاملين في التسويق إلى خدمة عملائهم بشكل أفضل وإحداث تحول إيجابي في حياة جميع الأطراف عبر وضع احتياجاتهم في المقام الأول وبناء علاقات قائمة على التبادل المتكافئ.

ملخص

التسويق يحتاج إلى منهج جديد يُعزز الثقة من خلال تقدير إنسانية المستهلكين. 

يخسر أصحاب الأعمال أموالهم بسبب تمسكهم بأساليب التسويق التقليدية في عصر الرقمنة. هذه الأساليب البالية تفشل في تحقيق الهدف الأساسي للتسويق: صناعة العملاء. لتحقيق النجاح اليوم، ينبغي للمسوقين إدراك حقيقتين أساسيتين: أولاً، تحتاج الشركات إلى إطار عمل تسويقي واضح المعالم، يعمل كدليل يوجه جميع تفاعلات الشركة مع عملائها الحاليين والمحتملين، ويضمن الاتساق في الرسائل، و«وعد القيمة» للعلامة التجارية، واستراتيجيات التفاعل مع المستهلك. ثانياً، عليك أن تبني ثقافة تقوم على حب العملاء – التعامل معهم كأشخاص حقيقيين، لا مجرد أرقام في قائمة المبيعات.

حوّل نهجك التسويقي ليعكس هاتين الحقيقتين من خلال نظام تسويق RAMP (الخطة الرئيسية المتجاوبة والمنسجمة) – وهو نظام تسويق موثوق وقابل للتكرار والقياس، صُمم لدفع المبيعات وبناء ولاء المستهلك وثقته.ويستند نظامك RAMP إلى أربعة أعمدة:

  1. العملاء المثاليون أو الأشخاص الذين تحبهم. 
  2. «لغة الحب» الخاصة بك: التفاعلات المؤثرة مع عملائك. 
  3. عرضك التوضيحي، والذي يبين لماذا يجب أن يثق بك العملاء. 
  4. مراحل العلاقة التي سيمر بها العملاء معك. 

يتطلب الانتقال إلى نظام تسويق RAMP تغيير طريقة تفكيرك: بدلا...

عن المؤلف

دانيال بوسيوس هو مستشار تسويق، ورائد أعمال متسلسل، ومؤسس ومدير تنفيذي لوكالة التسويق Built by Love. وهو مبتكر عملية تسويق حصرية تُدعى Marketing RAMP.


علق على هذا الملخص