اللطافة

بعد أن كان يُنظر إلى اللطف سابقًا باعتباره مهارة ناعمة، أصبح اليوم أحد أكثر مفاتيح القيادة الفعّالة والثقافة المؤسسية الصحية تداولاً وحديثًا. وفي ظل ضغوطات الجائحة، والتحول إلى العمل الهجين، وتصاعد أزمة الصحة النفسية، وارتفاع توقعات الموظفين الأصغر سنًا فيما يتعلق بالأمان النفسي والمعنى، باتت المؤسسات تدرك على نحو متزايد أن اللطف ضرورة إنسانية واستراتيجية معًا.

وفي هذا السياق، ينضم خبير الإنتاجية غراهام ألوكوت إلى الأصوات الداعية إلى دمج اللطف في بيئة العمل، مستندًا في طرحه إلى أبحاث علم النفس ونظريات الإدارة. يخاطب ألوكوت المتشككين والمؤمنين على حد سواء، ويقدم حجة قوية لما يُسميه "قوة اللطف الهادئة"، إلى جانب خطوات عملية تساعد القادة على توظيف هذه القوة.