Перейти к содержанию сайта
令人喜爱的企业
书籍

令人喜爱的企业

企业领导者如何应对当今消费者越来越高的要求

McGraw-Hill, 2013 подробнее...

购买此书

评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

《令人喜爱的社交媒体》的作者戴夫·柯本提出了成为更加“令人喜爱”的企业领导者的11个步骤。他的建议条理清晰、深入浅出,行文轻松愉快、寓教于乐、通俗易懂。柯本既强调了如何让你的企业在网络上取得更好的表现,也介绍了如何让你的面对面互动效果更佳。getAbstract向广大社交媒体经理、市场营销经理、首席执行官、总裁、副总裁以及其他所有既希望在实际生活中变得更加“令人喜爱”也希望在网络上表现得更好的高管推荐这本条理清晰、见解深刻的佳作。

浓缩书

“令人喜爱”

在商业领域,“令人喜爱”并不是什么新的理念,但是在持续联系成为常态的今天,它显得更为重要。就像是鸡尾酒会上最受欢迎的宾客,你应当善于倾听,善于讲述好故事,并且善于对他人作出回应。而要想让你的企业更加“令人喜爱”,你需要培育出以下11种企业优势:

1.“倾听:一张嘴,一双耳朵,诸多机会”

真正的密切关注是一门艺术。积极的倾听需要你闭上嘴巴,打开耳朵,聚精会神地聆听对方的话语。如果你能够这样认真地倾听,那么你的员工、同事和客户就会感觉受到重视。你应当能够重复对方的话,即使不完全,也应当能够复述他们的主要观点。这种认真的倾听需要:

  • “研究”——在交流前收集相关信息。
  • “感觉”——在交流中注意自己的情绪和直觉。
  • “亲密”——通过透露一些个人信息,比如自己的爱好,曾经的成功或失败等,来建立一种亲密的氛围。
  • “反馈”——通过肢体语言来体现自己的投入,给予反馈。

幸运的是,社交媒体使所有企业都能够聆听到大量消费者的需求,并对其作出回应。如果你不聆听这些需求,那么你的潜在客户就会被积极聆听的竞争对手抢走。如果你对员工和客户不够关注,他们必定能够感受得到,并且会觉得自己不被重视。例如,网飞公司(...

关于作者

戴夫·柯本(David Kerpen):“令人喜爱”营销公司(Likeable)的联合创始人兼首席执行官,《令人喜爱的社交媒体》(Likeable Social Media)的作者。


恭喜你又学完了一篇干货!复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

猜你喜欢

相关技能

Эффективно общайтесь
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Enable Digital Organization
Улучшайте клиентский опыт
Enhance Cybersecurity
Execute Digital Operations
Управление персоналом
Стратегически подходите к инновациям
Инновации
Руководите согласно нормам этики
Осуществляйте стратегическое руководство
Управляйте собой
Лидерство
Живите полной жизнью
Руководите людьми в периоды перемен
Manage Learning and Development
Manage People and Talent
Менеджмент
Маркетинг
Освойте контент-маркетинг
Освойте навыки межличностного общения
Navigate Leadership Challenges
Личностный рост
Проводите политику DEI
Продажи
Strengthen Team Collaboration
Изучите тему организаций
Поддерживайте этническую инклюзивность
Practice Transformational Leadership
Внедряйте принципы Agility
Проявляйте организационную амбидекстрию
Изучите тему организационной культуры
Drive Team Performance
Предоставляйте превосходное обслуживание
Софт-скиллз
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Build Security Culture
Формируйте культуру обучения
Формируйте культуру инноваций
Приучайте сотрудников к ответственности
Стимулируйте сотрудничество
Будьте инклюзивным лидером
Поощряйте клиентоориентированность
Изучите тему организационных изменений
Воспитывайте гибкость
Рассказывайте захватывающие истории
Сплачивайте команду
Build Digital Culture
Формируйте культуру инклюзивности
Придерживайтесь прозрачности в общении
Высшее руководство
Мотивируйте членов команды
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Правильно слушайте
Формируйте организационную культуру
Укрепляйте психологическую безопасность
Практикуйте лидерство-служение
Позитивно принимайте перемены
Foster Team Culture
Научитесь адаптироваться к переменам
Воспитывайте в себе благодарность
Не скрывайте уязвимость
Будьте искренни